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京東“情報員”推遲出現 價格戰蔓延到實體店

京東“情報員”推遲出現 價格戰蔓延到實體店

2012-08-17 16:59:50

  劉強東準備派駐國美、蘇寧的“價格情報員”今天沒來,從原定的今天改成下周一了。“今天、本周末或者周一,這些人什么時候來都行,”國美和蘇寧相關負責人表示:歡迎隨時入駐絕對不會挨揍。

  與此同時,這場原本發自網上的價格戰正式蔓延到實體店。國美、蘇寧部分門店特別設立了比價專區,電腦鎖定京東頁面。相關負責人表示,“從今天開始,對于在國美買完大家電發現價格高于京東,并及時反饋給我們的消費者,國美提供1000元‘信息獎勵’。”

  歡迎隨時入駐

  絕對不會挨揍

  “京東在全國招收5000名美蘇價格情報員。任何客戶到國美、蘇寧購買大家電時候,拿出手機用京東客戶端比價,如果便宜不足10%,價格情報員現場核實屬實,京東立即降價或者現場發券,確保便宜10%!歡迎離退休人員報名,月薪不低于3000元。”劉強東這條微博一發,立刻成為焦點。價格情報員什么時候入駐賣場?劉強東一開始定的是本周五,也就是今天。不過,后來他又發微博表示:“8月20日,首批京東價格情報員進駐蘇寧聯想橋店。”

  “今天、本周末或者周一,這些人什么時候來都行,隨便。”今天上午記者聯系北京國美和蘇寧,相關負責人的口徑都一樣,“我們店里的調整都完成了,任何人來店比價都歡迎。”

  穿上自己企業的工作服去競爭對手店里晃悠,還要現場比較價格甚至發券拉攏顧客,京東的價格情報員引發了網友爭議:“這么公開挑釁能行嗎?情報員會不會挨揍?”

  對此,國美、蘇寧的說法更是一致:“歡迎情報員隨時入駐,完全不用擔心人身安全。”北京國美市場部經理瞿文超也表示,派人去競爭對手店里查價是最平常不過的事兒了,“以前京東也有價格調查員,只不過沒穿工服而已。”

  抄抄價簽隨便

  干擾銷售不行

  國美蘇寧都表示,會把京東的價格情報員當做普通顧客來對待。“看商品,抄價格都行,但不能干擾我們銷售。”

  什么樣的情況算是“干擾銷售”?記者了解到,家電賣場與許多商場、超市一樣,顧客拿紙筆抄價簽可以,但拍照是不允許的。此外,在門店里現場“拉客”,干擾了門店促銷員與顧客的溝通和交易,估計也不會被容忍。而劉強東所說的“現場發券”恐怕也不容易實現。不過,國美蘇寧都強調稱,即使發現了京東的價格情報員干擾銷售,也會“按規定流程冷靜處理”。

  門店設比價專區

  鎖定京東頁面

  昨天,北京國美宣布,全城門店保持線上線下同價,全品類商品價格低于京東。“從8月15日開始,國美在全國門店緊急調整ERP系統,確保可以快速隨時地調整價格,在門店終端還用‘直降爆炸貼’的形式隨時更新價格。”

  今天上午記者在國美、蘇寧部分門店看到,賣場特別設立了“比價專區”,現場提供可以上網的電腦,鎖定京東頁面,方便消費者隨時查詢。“從今天開始,對于在國美買完大家電發現價格高于京東,并及時反饋給我們的消費者,國美提供1000元‘信息獎勵’。”

  “以前我們各類商品的價格在ERP系統里都是鎖死的。比如說賣500元的商品,銷售員以個人行為輸入499元的價格,就無法完成交易。”瞿文超告訴記者,這是為了便于總部統一管控和價格的標準化管理。不過,因為要和京東開打“價格戰”,國美把這套系統調成了開放式;一旦發現競爭對手比自己價格低,就能隨時降價。

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