“雖然評價體系有需要完善的地方，但也不能全盤否定它。類似珠海一買家被砍事件，這些都是很極端的例子。總之，我們希望買賣雙方都能夠理性對待。”該負責人表示,“職業(yè)差評師的出現(xiàn)是一個復雜的社會問題，光靠淘寶網沒法徹底解決，需要整合更多的社會資源共同來處理。”
律師看法：網絡平臺也應承擔連帶責任
“由于信息海量，網絡平臺做到每條都審查確實有難度，不易操作，所以網絡平臺僅在受害者向其舉報后仍然不屏蔽、不刪除惡意言論，造成擴大影響的前提下，才承擔連帶責任。針對惡意差評這種情況，已經侵犯賣家的合法權益，淘寶應該采取措施，如：屏蔽、斷開鏈接等。所以，網絡交易平臺僅僅將旺旺作為證據來源，沒有及時刪除對賣家不利的言論，是與我國侵權責任法第36條相違背的。”對于“惡意差評”問題，北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌表示，“針對淘寶網等網絡交易平臺運用暗查、暗訪、刪查等手段來打擊惡意差評的行為，我們需要注意的是保證這些手段的合法性，保證相關人的合法權益。”
“盡管目前零星的部門規(guī)章也做出了相關規(guī)定，但考慮到其效力較低、處罰力度也較小，我們還是亟待一部全國性法律法規(guī)的出臺，針對IP地址的管理、經營性網站的管理、交易平臺的管理、網絡當事人的管理等問題，規(guī)范網絡交易行為，促進網絡發(fā)展。我們相信在不久的將來，規(guī)范網絡交易的法律就會出臺，從而能夠從行政、民事、刑事三方面對買家、賣家、交易平臺作出規(guī)范。”邱寶昌表示。
新聞鏈接
網購評“差”竟被賣家砍傷
網購一部手機后認為是水貨，多次與賣家溝通，退貨未果后給了賣家“差評”，不料賣家?guī)е?名同伙從深圳驅車來到珠海，將買家砍傷。日前，犯罪嫌疑人劉某等三人已被警方抓獲。
今年3月，珠海市某物業(yè)公司的小段，通過淘寶網在深圳某網店買了部三星手機。小段收到手機后發(fā)現(xiàn)是水貨，遂要求退貨，多次交涉未果，就給了賣家“差評”。這個“差評”激怒了賣家，賣家回復：“3個小時內到珠海砍你！”果然，沒過多長時間小段就被突然闖入辦公室的持刀男子砍傷，而傷人者正是這位賣家。（記者李亞舟）
遭惡意評價只好破財免災
劉紅（化名）是淘寶網上的一名賣家，談到“職業(yè)差評師”，她更多的是氣憤。“他們專門盯著‘鉆石’級別的賣家，尤其是2到3顆鉆的，這樣的店鋪有一定基礎同時還在累積信用，對其下手多會有所收獲！”
劉紅說，“職業(yè)差評師”往往用新注冊的賬號進行購買交易，他們會從便宜的物品下手，因為“醉翁之意不在酒”，他們買東西只是為了給“差評”。
“賣家毫無應對之策，只能妥協(xié)。”劉紅表示，“看到差評，我們會想盡辦法和他們聯(lián)系，但想在‘旺旺’上見到他們，根本不可能，因為‘旺旺’是淘寶唯一承認的證據來源。因此，我們只能多次打電話，接通后，他會直截了當?shù)貑柲阋X，在‘差評’和‘破財’間，大多數(shù)賣家會被迫選擇后者。”(新華網)