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網(wǎng)購(gòu)與快遞:競(jìng)合中走出共贏路

網(wǎng)購(gòu)與快遞:競(jìng)合中走出共贏路

2012-07-18 11:53:04

  網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)自建物流覆蓋范圍有限,而快遞企業(yè)則需要從附加服務(wù)中尋找新的盈利點(diǎn),因此,從提高用戶滿意度出發(fā),二者展開(kāi)合作正在幫助整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條突破“瓶頸”。

  數(shù)據(jù)顯示,2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7735.6億元,較2010年增長(zhǎng)67.8%,這7735.6億元正是通過(guò)一個(gè)個(gè)包裹快遞給消費(fèi)者。“鼠標(biāo)+包裹”一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)模式,無(wú)論網(wǎng)購(gòu)商品如何豐富,無(wú)論網(wǎng)上支付怎樣便捷,但一件件商品仍舊需要通過(guò)快遞公司才能物理移動(dòng)到消費(fèi)者手中。

  而在另一個(gè)維度上,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也帶動(dòng)了快遞服務(wù)的迅速發(fā)展,2011年,全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成36.7億件,同比增長(zhǎng)57.0%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成758億元,工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任表示,其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶動(dòng)的業(yè)務(wù)量約占快遞總量的一半。

  正如電子商務(wù)專家、中國(guó)科學(xué)院研究生管理學(xué)院副院長(zhǎng)呂本富所分析的那樣,物流體系的建設(shè)和完善,已是電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。與此同時(shí),電子商務(wù)也在改變著物流業(yè)本身,為物流業(yè)的發(fā)展打開(kāi)了一片嶄新的天地。在競(jìng)爭(zhēng)與合作的過(guò)程中,兩者正在嘗試走出一條“共贏”之路。

  競(jìng)爭(zhēng)相互“搶地盤”

  原本在一條產(chǎn)業(yè)鏈中“相安無(wú)事”的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和快遞業(yè),如今正在向彼此的地盤伸出“觸角”,行業(yè)上下游純粹的合作關(guān)系中漸漸摻雜了競(jìng)爭(zhēng)的味道。

  本月初,快遞巨頭順豐旗下電商網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”正式上線,幾乎同時(shí),申通快遞市場(chǎng)總監(jiān)夏祖彬透露,申通旗下的電商網(wǎng)站“愛(ài)買網(wǎng)超”也將正式上線。在另一方面,繼京東商城、凡客誠(chéng)品遞交“快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”申請(qǐng)后,本月網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)唯品會(huì)和1號(hào)店也先后傳出申請(qǐng)快遞“牌照”的消息,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和快遞業(yè)紛紛涉足對(duì)方“地盤”,一時(shí)間“跨界”蔚然成風(fēng)。

  “跨界”真的是為搶生意嗎?在快遞公司這邊,目前快遞電子商務(wù)都集中在食品、農(nóng)產(chǎn)品,避開(kāi)傳統(tǒng)電商的服裝、數(shù)碼、家電、百貨等領(lǐng)域,比如順豐推出的荔枝“當(dāng)日采摘,次日送到”活動(dòng),而“愛(ài)買網(wǎng)超”也提出了“一日三送”乃至“一日五送”,在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上強(qiáng)調(diào)的依然是自己本身的遞送服務(wù)。

  而對(duì)于自建物流的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō),在“價(jià)格戰(zhàn)”的比拼中,最能拉開(kāi)用戶體驗(yàn)的無(wú)疑是各平臺(tái)的物流配送環(huán)節(jié),當(dāng)?shù)谌轿锪鳠o(wú)法等待消費(fèi)者試穿完衣物再簽收,或者幫顧客把冰箱背上六樓時(shí),自建物流就成了“不得已而為之”。易觀分析師陳壽送認(rèn)為,目前,第三方配送企業(yè)存在上門服務(wù)差、商品丟失損毀和貨款回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題,自建物流可進(jìn)一步提升自身品牌口碑。

  “與此同時(shí),自建物流也能幫助他們拉低配送成本。”艾瑞咨詢網(wǎng)高級(jí)分析師蘇會(huì)燕則表示,“目前,一線城市電商自主配送的物流成本在4.5到5元,交由第三方配送的成本則在8到10元。”

  “‘跨界’競(jìng)爭(zhēng)瞄準(zhǔn)的其實(shí)是細(xì)分市場(chǎng),是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和快遞業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。”陳壽送如是說(shuō)。

  合作搬開(kāi)“絆腳石”

  如果說(shuō)“跨界”是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和快遞企業(yè)嘗試多元化發(fā)展的結(jié)果,那么在競(jìng)爭(zhēng)之上,作為“同一個(gè)戰(zhàn)壕中的戰(zhàn)友”,兩者更深入的關(guān)系依然是合作。網(wǎng)購(gòu)自建物流覆蓋范圍有限,而快遞企業(yè)則要從附加服務(wù)中尋找新的盈利點(diǎn),因此,從提高用戶體驗(yàn)出發(fā),二者展開(kāi)合作正在幫助整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條突破“瓶頸”。

  5月下旬,成都消費(fèi)者李女士在下單后僅僅4小時(shí),就收到了自己在天貓電器城購(gòu)買的貝爾萊德掛燙機(jī),讓她大為驚訝。“22個(gè)城市的消費(fèi)者,當(dāng)天下午4點(diǎn)前拍下的商品,如果第二天24點(diǎn)前未送到,天貓為消費(fèi)者買單。”天貓電器城總經(jīng)理譚飆表示。這樣的底氣來(lái)自于將商家、倉(cāng)庫(kù)及交易平臺(tái)數(shù)據(jù)完全打通的“物流寶”,通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)向快遞公司充分地開(kāi)放數(shù)據(jù),便于快遞公司更精準(zhǔn)地安排運(yùn)力,規(guī)劃流程,從而實(shí)現(xiàn)快速配送。

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