(百度工作人員(右一)和小彭向媒體介紹相關情況。)
湖南師范大學大二的學生小彭今天懸著的心終于落了下來。前幾天她網(wǎng)購機票，糊里糊涂地被騙走了7.7萬元，不但欠了同學的錢，連開學的學費都成了問題。不過萬幸的是，這筆錢百度賠給了她。
8月30日，小彭在網(wǎng)購機票時錯誤地輸入了身份證號碼。由于急于修改身份信息，她未仔細甄別就撥通了通過網(wǎng)絡搜索到的訂票網(wǎng)站客服號碼。客服人員表示可以更改身份證號，但需要通過有余款的銀行卡進行身份驗證。客服要求小彭前往銀行ATM機進入轉賬頁面驗證身份，而輸入的驗證碼竟然是轉賬金額，心急的小彭只顧聽客服的指示一步步輸入相關指令，結果卡里一萬余元學費全部被轉走。轉完后，客服稱沒有驗證成功，必須要拿余額5位數(shù)的銀行卡繼續(xù)操作。于是小彭先后向6個同學借錢，最終共匯去了77560元，直到又向媽媽要錢時才被媽媽發(fā)現(xiàn)。小彭再聯(lián)系客服時已無人接聽，意識到被騙后，她立即報了警。
得知小彭被騙后，百度輾轉聯(lián)系上小彭并了解情況。由于涉及學生學費問題，百度對此案極為重視，除電話溝通外，還委派專人前往長沙與小彭當面溝通。
核查表明，小彭撥打的虛假客服網(wǎng)站經(jīng)過了百度正常的資質審查上線，各方面資質齊全。但上線后卻進行欺詐，可判定為“欺詐網(wǎng)站”。小彭遇到的情況符合百度網(wǎng)民權益保障計劃的保障范圍，可第一時間享受“全額保障”。百度為她提供77849元的全額保障金(含手續(xù)費)，同時對問題網(wǎng)站進行了下線處理，并向公安機關報案。
“之前不知道百度網(wǎng)民權益保障計劃，沒有主動申請，沒想到百度方面主動聯(lián)系到我，并幫我申請。”小彭表示，“更讓我們沒想到的是，本以為能保一部分就已萬幸，百度竟然將77849元全部保障給我，而且是在短短的3小時內。這些錢對我們家來說是筆巨款，真的很感謝百度！也希望大家引以為戒，網(wǎng)購機票時千萬別粗心大意。”
百度提醒，網(wǎng)上購買機票要謹防欺詐陷阱。如遭遇類似欺詐情況，可第一時間聯(lián)系百度申請權益保障。今年5月8日，為了打擊網(wǎng)絡詐騙分子、切實保護網(wǎng)友權益，百度聯(lián)合司法部中調協(xié)、中國消費者協(xié)會共同發(fā)布“網(wǎng)民權益保障計劃”，成為全球首家宣布為網(wǎng)民提供先行保障的搜索引擎公司。目前網(wǎng)民不論在百度搜索推廣結果還是在百度聯(lián)盟網(wǎng)站的推廣結果中遭遇釣魚、欺詐網(wǎng)站，如果受到經(jīng)濟損失，只要提供證據(jù)都可以獲得百度提供的全額保障。(紅網(wǎng))