“花了上萬元報的英語培訓班，結果卻發現授課老師正在準備考六級，也就是說英語水平只有大學四級，那和我自己教孩子能有什么區別？”近日，杭州的金女士向記者反映了她在給上小學的孩子報英語培訓班時遇到的尷尬事。
原來，2011年6月，金女士在位于杭州文二西路的博爾外語培訓部給女兒報了為期兩年的英語課程，共繳費1萬5千余元，而在上了近一年后，金女士發現了其中的問題：“首先是老師更換頻繁，一年里換了5位老師，后面來的老師上的課程經常和前一位重復。再者是師資水平不均，第一位老師是專業8級水平，而換到后來，老師竟然和我說他在準備考6級。并且由于這些原因，教學質量和效果也比預期大打折扣。”
上了一整年課，孩子做測試卻只寫對一個單詞
“由于只是接送孩子時偶爾照面，起初我并沒有發現這些問題，”金女士告訴記者，“后來孩子回來后經常說老師又換了，我才留了個心眼。”在與這些新老師交流后，金女士發現他們的專業水平和責任心都遠不如報名時接觸的第一位老師。“當時那位老師與我交流時可以用英語侃侃而談，后來的老師則幾乎都說不出來，而博爾外語最初承諾的一周兩次電話教學，這幾位新老師也幾乎沒有履行過。”
由于已經交了兩年學費，抱著試試看的心態，金女士繼續讓孩子在這家培訓班上課。然而，在2012年6月的一次英語測試中，女兒的成績卻讓她嚇了一跳：在單詞筆試測試中竟然只寫對了一個單詞。追問女兒才得知這一年中培訓班的老師只是陪孩子做做英語口語游戲，并沒有實際學習掌握過單詞。金女士感到十分氣憤，決定退掉剩余的一年課程。
退費一拖再拖，竟稱需要將剩余課程轉讓給他人
然而，當金女士找到培訓機構要求退費時，對方卻打起了太極拳。“他們一開始說要調劑下，很快就會給退，”金女士說，“但等了幾天之后又說還要再等幾天，這樣拖了快半年，最后給我的答復竟然是讓我19樓把余下的課程轉移給別人才能拿到退款，我一開始還真去了，誰知帖子一發出來，回帖的人都說那家機構不好，讓大家別接我的課程，我后來想想也是，把自己認為有問題的課程轉給別人，那不是把麻煩推給別人嗎？我現在就想盡快要回我未上課程的費用。”
據了解，金女士目前已將這一情況向杭州市工商部門做了反映，工商部門已展開調查處理。21日下午，杭州博爾外語一名工作人員向記者承諾將盡快與金女士協商處理此事。但截止到記者發稿前，金女士仍未拿到退款。對于此事的進展，本網還將繼續關注。（浙江在線）