筆者前日從廣州市婦女兒童醫(yī)療中心獲悉，為讓在穗外國(guó)友人順利就醫(yī)，該院走起了國(guó)際化路線，專門配備了多語(yǔ)言翻譯服務(wù)。
據(jù)悉，去年下半年，廣州市婦兒中心通過(guò)了國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)的JCI認(rèn)證。這意味著，國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)的投保人到該院看病，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)能使用“國(guó)際醫(yī)保”。據(jù)該院護(hù)理部主任林艷介紹，正因如此，不少公司將該院設(shè)為外籍員工就醫(yī)的定點(diǎn)醫(yī)院，加上醫(yī)院又坐落于珠江新城，常有外國(guó)友人前來(lái)就醫(yī)。為此，醫(yī)院專設(shè)了大堂經(jīng)理，為有需要的患者提供全英文導(dǎo)診服務(wù)。不僅如此，醫(yī)院還備了中英雙語(yǔ)的就診基本信息填寫表，也列出了精通英語(yǔ)的醫(yī)生名單，方便患者填寫和就診。
廣州是國(guó)際化大都市，有不少病人來(lái)自非英語(yǔ)國(guó)家，怎么看病？林艷說(shuō)，醫(yī)院專門購(gòu)買了可提供實(shí)時(shí)翻譯的電話系統(tǒng)，“需要時(shí)，我們就撥通電話選擇語(yǔ)言，包括英、法、韓、日、德、俄、意大利、西班牙等語(yǔ)種都已涵蓋，而且由醫(yī)院支付每分鐘10元的翻譯費(fèi)，患者并不需要為此‘買單’。”
林艷表示，醫(yī)院的這種做法不是優(yōu)待外國(guó)患者，而是希望他們能獲得平等就醫(yī)權(quán)，不因語(yǔ)言不通而耽誤治療. （記者/曹斯 通訊員/易靈敏 周密）