5年前，劉女士和英國丈夫約翰卡特在南岸香彌山1號小區買了一套130平方米的新房，之后房子一直空著，直到2009年10月，劉女士找了一家公司裝修。可新房還沒住多久，墻面和天花板就不斷出現了裂縫、起層等問題，反復維修。
今年夏天，兒童房的天花板表面起層突然爆裂，掉了臉盆那么大一塊下來。劉女士非常氣憤，可當她再次找到裝飾公司時，對方卻稱家裝的保質期已經過了，他們無法再提供免費的維修服務。
從裝修合同看，房子是2009年10月開始動工，工程造價為47330元，設計費另算。“第二年春節裝好后，我們當年8月就入住了，剛開始還是比較滿意的。”沒住多久，發現客廳沙發背后的墻面上，出現了一些細小的裂縫，于是告知裝修公司，工人很快就上門維修了。
“哎！那面墻就維修了3次，還有飯廳的天花板、電視墻、臥室墻面，不是裂縫就是起層，接二連三的，都不曉得來維修了好多次。”
“我們家樓上是空的，沒人住，不可能是滲水造成的，只可能是裝修的問題。”而裝修公司負責人表示，根據合同約定，工程裝修完畢，經驗收交付之日起，項目兩年內免費維修，有防水要求的是五年內免費維修，若超出此限期是要酌情收取費用的。“如果真是材料有問題，一般3~5個月就會顯現出來。”該負責人說，墻面起層有很多原因造成，比如受潮、屋內使用加濕器、長時間沒人住或者隔壁漏水等等。他認為已過了保質期，雙方只能協商解決。
“我覺得這不太合理，因為剛裝好之后就出現了這樣那樣的毛病，說明裝修質量本身有問題。”劉女士認為裝修公司應該免費為自己維修。目前，雙方在協商中。
根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。渝韜律師事務所的楊朝敏律師認為，雖然消費者與裝修公司雙方簽訂的裝修合同中約定了保質期限，但由于劉女士家自從裝修后就頻繁出現了一些瑕疵，從誠實信用和善意履行合同的原則，裝修公司還是應當上門進行修繕。至于修繕產生的費用，可以雙方協商，共同承擔。
另外，楊律師建議，最好在質保期到期前，對家裝進行一次全面的檢查，甚至可以讓裝修公司來配合，發現了問題可以在保質期內及時進行修繕。（重慶時報）