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國慶家裝市場大打“服務牌”

國慶家裝市場大打“服務牌”

2012-10-09 14:41:22

  國慶期間,家裝家居市場熱鬧非凡,業內預測10月份將是家裝企業集體出招的“顛峰對決季”,近日,記者對家裝市場進行了探訪,發現個性化設計、真材實料、環保理念成為消費者的主要考慮因素。

  10月家裝“對決戰”打響

  “金九銀十”,是家裝市場的促銷旺季,記者走訪發現,在假日經濟和眾多商家的共同努力下,家裝家居市場熱鬧非凡。 揚州天尊工程有限公司董事長余斌表示,“雖然房地產受到影響,但事實上主要影響的是一些投資的人群,而對有剛性需求的人群影響不大,所以家裝行業今年依然火熱。”

  個性化設計成家裝趨勢

  正在準備年底結婚的周先生,眼下最緊要的事情就是裝修新房,他表示希望將自己的喜好完全體現在房屋的設計中。

  余斌告訴記者,目前客戶對家裝的需求體現出很多不同的特點,這也考驗著家裝公司對個性化方案的把握能力。“我們會根據每位客戶的品位氣質、生活習慣和興趣愛好來為客戶做設計。”有了這樣的前提,設計師可以對客戶進行個性和實用相結合的設計,比如在一個可以用來做為觀景臺的小陽臺上,做出一個隱蔽的藏書櫥。“能夠用突出的實用個性主義占據顧客的心,是裝修公司贏得顧客的關鍵之處。”

  真材實料成消費主流

  不少市民對家裝的態度較前幾年有了調整。第一,“精于成本計算”,因為他們買了房再裝修,口袋往往不會太殷實,所以他們會對各個裝修環節的價格都十分敏感。第二,“苛求環保性能”,因為家裝環保問題仍舊是裝修首要關注的問題。

  余斌認為,顧客越來越挑剔也意味著更要給出貨真價實的服務才能贏得市場,“要對這些客戶進行回訪、跟蹤,在售后上面再提升更為優質的服務,我們公司的投訴電話就是我的手機號,這樣我能最快了解公司的情況。”

  “品質的競爭將日益成為未來品牌家裝公司的競爭重點,比如我們自己的團隊,保證工人不是‘游擊隊’,所有工人同時進場,節約時間,工期基本能提前半個月,而且保證質量。只有綜合實力強勁的企業才能成為王者,‘軟實力’會更得人心。”余斌說。(揚州網)

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