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諾貝爾瓷磚存色差 廠家承認樣品可能誤導(dǎo)

諾貝爾瓷磚存色差 廠家承認樣品可能誤導(dǎo)

2012-08-20 10:51:31

  市民曹小姐向媒體維權(quán)頻道反映,她在紅星美凱龍真北店購買了諾貝爾塞尚印象地磚,鋪設(shè)完成后發(fā)現(xiàn)在色差和平整度上均有問題。經(jīng)過現(xiàn)場查看,售后人員稱色差確實嚴重,但賣場領(lǐng)導(dǎo)又改口稱這是正常現(xiàn)象。

  瓷磚白底變灰底鋪設(shè)還不平整

  在曹小姐正在裝修的家中記者看到,從客廳到內(nèi)屋近百平方米的地面上鋪設(shè)著諾貝爾塞尚印象地磚,地磚以灰底黑紋為主,也有不少白底黑紋的,兩者差異清晰可辨。

  曹小姐說,她在紅星美凱龍展廳內(nèi)看到的展示品是以白底黑紋為主,只有一片灰底。“現(xiàn)在這樣又有灰色又有白色,鋪在地上非常不好看。”此外,一些地磚還存在拱起的現(xiàn)象,記者摸了下一塊地磚的四周,發(fā)現(xiàn)四個角與旁邊地磚的接縫處是平整的,但四條邊的中間部分微微拱起,地磚之間并不平整。

  售后和領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量問題說法不一

  曹小姐說,她向經(jīng)銷商紅星美凱龍真北店反映情況后,售后人員很快就到她家進行了查看,并且表示這樣的色差確實比較嚴重,將向上級領(lǐng)導(dǎo)反映后再給曹小姐答復(fù)。

  “之后他們的上級領(lǐng)導(dǎo)也來我家查看,但是當他檢查完之后卻告訴我說,地磚存在這樣的色差是正常現(xiàn)象,這樣前后矛盾的說法讓我不知道怎么辦好。”曹小姐對記者說,“我又聯(lián)系了諾貝爾集團上海分公司的人,他們的工作人員上門檢查后也告訴我沒有問題,但是愿意賠償我一定費用。既然沒有質(zhì)量問題,為什么還要賠給我錢呢?”

  廠家承認展廳可能誤導(dǎo)

  諾貝爾集團上海分公司客戶部主管錢先生表示,“我們的地磚確實有白底黑紋和灰底黑紋兩種,可能是我們在展廳只鋪設(shè)了5平方米的地磚,剛好白色的比較多,而我們的介紹員也沒有跟曹小姐講明情況,所以可能給曹小姐帶來了一定的誤導(dǎo),這屬于我們工作上的失誤,我們愿意給曹小姐一定的費用賠償。”錢先生當時表示,會盡快與曹小姐進一步協(xié)商,將此事解決。但至記者發(fā)稿,雙方仍未取得一致意見。(青年報)

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