政策影響、消費低迷，中原建材家居業的2014注定要帶著幾分悲情色彩。經歷了“五一”、“十一”、“雙11”等重要節點，家居企業一年中的黃金營銷季已基本結束，市場也將隨著溫度的降低進入“冬季”。 在接下來的時間里，“雙12”以及元旦或會成為小爆發點，但不會對全年形勢產生影響，“保持持平”或“略有增長”成為賣場的主論調，今年，鄭州家居市場“平淡收官”幾成定局。

  市場總體趨冷，兩極分化進一步加劇

  今年，鄭州建材家居市場從年初回暖，到6月以后就開始不溫不火、逐漸走冷，就再也沒有翻過身來，全年總體來看市場趨冷。特別是在“五一”、“十一”、“雙11”等重要節日，雖在商家大力促銷的刺激下，出現短時小高潮，但人氣不足，成效已大不如前，大部分建材品牌業績下滑，尤其是店面銷售業績下滑嚴重。

  多位商家表示，假日市場已經輝煌不再，其他時間更慘不忍睹，各大賣場門可羅雀，一天難覓一撥客戶。據業內人士分析說，經濟大環境不明朗，房產市場冷清，顧客分流嚴重，品牌太多，活動太頻繁，專業度不強，賣場面積過剩，物價、房租、人工費用上漲，消費者日益理性等，都是市場冷清的原因，銷售業績相對往年減少，成為大型賣場不爭的事實。

  但值得注意的是，在今年形勢下，并非所有賣場都被市場所困，一些品牌通過調整業態、創新服務、引導消費、營銷宣傳等手段，斬獲了不錯的戰果。據了解，樂華陶瓷潔具集團有限公司旗下箭牌、安華、法恩莎三大衛浴品牌銷售目前增長率不少于30%，馬可波羅瓷磚預計今年增長率將達到25%。

  對此，有業內人士表示，營銷頻繁、經營成本上升、消費者日益理性等因素，促成了這種冰火兩重天的情況，符合市場預期，有影響力的品牌會得到消費者的青睞，這是市場經濟的“優勝劣汰”規律。

  消費者更趨理性，“平緩”成今年主基調

  針對近年來不促不銷、甚至促也不銷的市場現狀，今年鄭州各大家居賣場下了血本、使出了渾身解數，上演拼增值、拼服務、拼價格、拼贈禮、拼抽獎大戰，促銷形式不斷翻新，促銷力度前所未有。盡管形式多樣的促銷讓消費者眼花繚亂，但據走訪，在商場中觀看、咨詢的消費者比較多，但立即下單購買的不多，更沒有出現排隊付款的熱鬧現象，消費者購買更加趨于理性。正如一位商家所言，賣場致力于店面升級、產品升級、服務升級、營銷升級，但消費者的理性亦大幅升級。

  中原家居建材市場規模逐年擴大，供過于求現象突出，家居產品作為消費周期較長的商品，是一項長期消費，消費者在購買時會多方選擇多方比較，沖動購物情況較少見，加上促銷似乎成為家居賣場的常態，雖然賣場促銷活動豐富，但是顧客還是堅持謹慎消費。隨著天氣轉冷，裝修需求逐漸減少， 2014年的市場大勢基本已經確定，“平緩”成為主要基調。

  家居業亟需變革，提升服務打造品牌

  鄭州市民現在的消費習慣，首先是看品質、規模、團隊，再比較服務、價格。而在以前恰好相反，這就對品牌、品質、團隊、服務、附加值、采購環境提出了更高的要求。據記者走訪，知名度和美譽度較大的品牌，其營業額與一般品牌的差距逐漸拉大，消費者的品牌消費意識逐漸增強，越來越注重品牌知名度和美譽度。

  目前，80后甚至90后成為市場消費絕對的主力軍。在走訪時發現，前來家居賣場采購的顧客以準備結婚裝修房子的80、90后居多。而這些人群的消費選擇更加多樣化，網購、團購等購買方式流行，這就給傳統家居賣場帶來沖擊，使得家居行業在面臨本行業內部的激烈競爭的同時還要應對來自電商、網購的沖擊。

  有專家預測，家居行業競爭加劇，與前些年相比將會進入一個“微利時代”，要想從中突圍必須根據市場變化來更新產品，創新營銷模式，而家居行業的競爭也需要從單純的價格競爭轉移至種類、品質甚至服務的競爭。

  有業內人士認為，面對消費者更加理性的消費趨勢，企業必須突出產品的性價比，設計方面需要進行差異化競爭，開發家居新品類，增加家居產品中的創意元素以及環保元素，而在產品方面，則要提高質量，走精品化路線。值得注意的是，很多商家售后服務意識還較差，而實際上售后服務水平是家居企業核心競爭力的重要組成部分，同時也是其最易忽視的部分，這也是家居企業需要補足的重要方面。