李延霞
常被詬病亂收費的銀行業(yè)出現(xiàn)一縷新風(fēng)。招商銀行宣布9月21日起該行所有個人客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理境內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，包括同城、跨城、同行、跨行，均享受零費率，成為率先宣布對所有個人客戶實行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全部免費的銀行。
長期以來，名目繁多的銀行收費飽受公眾詬病。盡管近些年經(jīng)過監(jiān)管部門多輪清理有所壓縮，但數(shù)量仍然很多。由于壟斷導(dǎo)致銀行與公眾之間的話語權(quán)不對等，增加收費時積極主動，減少收費時推三阻四，設(shè)置各種限制條件，不愿放棄收費項目，是不少商業(yè)銀行的通病。因此，呼吁銀行降低或取消收費的呼聲不絕于耳。
主動減免收費背后蘊含著商業(yè)銀行發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行轉(zhuǎn)賬、匯款、結(jié)算清算等各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的實際成本大大降低。從銀行自身長遠發(fā)展來看，靠收費賺取利潤終究不是長久之計。要想持續(xù)發(fā)展，銀行不能整天盯著幾十塊錢的轉(zhuǎn)賬費、工本費做文章，而應(yīng)該在金融產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫，使其產(chǎn)品和服務(wù)具有較強的生命力并能帶來穩(wěn)定收益。
主動減免收費也是應(yīng)對金融業(yè)改革發(fā)展的必然。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)競爭日趨激烈，公眾已經(jīng)感受到新型金融服務(wù)的方便快捷。傳統(tǒng)銀行如果還停留在舊思維里，把用戶當(dāng)作“唐僧肉”對待，不能拿出徹底讓利的實招，缺乏客戶至上的意識，就只能眼睜睜看著客戶和存款流失，在競爭中處于被動地位。
基礎(chǔ)金融服務(wù)事關(guān)百姓切實利益。招商銀行的主動減費已經(jīng)引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，寧波銀行緊跟其后宣布實行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費。希望其他銀行尤其國有大行也能夠拿出決心和氣魄對現(xiàn)有各項收費進行徹底清理，能減費的減費，能免費的免費，讓利于民，服務(wù)于民，以更加高效便捷的金融服務(wù)方便百姓生活，成為普惠金融的踐行者。