在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，關(guān)于木門質(zhì)量問題和售后問題的投訴也是越來越多。在微博上，網(wǎng)友“呈宸”投訴“金豐木門”的說明書和實(shí)際送到的產(chǎn)品材質(zhì)不對(duì)；網(wǎng)友“0貓眼看世界0”投訴3D木門質(zhì)量差，剛安裝半月就出現(xiàn)問題；網(wǎng)友“木一丁點(diǎn)兒”投訴“日上木門質(zhì)量問題嚴(yán)重，安裝后出現(xiàn)開裂”等。
除了質(zhì)量問題，安裝延期、售后服務(wù)差也是木門行業(yè)的一大通病。Tata木門、大自然木門、3D木門、悅杰木門、凡蒂尼木門、歐派木門、日上木門等品牌均被“吐槽”，大部分都是測(cè)量安裝日期拖延、尺寸不對(duì)、售后推諉、服務(wù)滯后等問題。在天貓[微博]建材的木門分類區(qū)，關(guān)于木門的差評(píng)也多集中在安裝滯后和售后服務(wù)差等方面。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，木門行業(yè)門檻較低，為節(jié)約成本一些廠家采用假冒偽劣的板材，在質(zhì)量上根本無法保證。近兩年，由于原材料價(jià)格不斷上漲，加之人工成本逐年增加，木門行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，部分廠家把關(guān)不嚴(yán)，從而出現(xiàn)一系列的質(zhì)量問題。
木門生產(chǎn)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
目前，我國(guó)關(guān)于木門的標(biāo)準(zhǔn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)門》、《木質(zhì)門安裝規(guī)范》和《木質(zhì)門修理、更換和退貨規(guī)范》，還有關(guān)于木門企業(yè)等級(jí)劃分的《木門企業(yè)等級(jí)劃分規(guī)范》和《實(shí)木復(fù)合門》標(biāo)準(zhǔn)。
這些標(biāo)準(zhǔn)分別規(guī)定了木門的分類、規(guī)格、代號(hào)、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存、安裝、售后、木門企業(yè)等級(jí)劃分等，但對(duì)生產(chǎn)尺寸、安裝測(cè)量等環(huán)節(jié)并沒有特別規(guī)定。
目前，木門產(chǎn)品大部分是定制化生產(chǎn)，廠家需到用戶家中實(shí)際測(cè)量尺寸。企業(yè)在生產(chǎn)安裝過程中，往往會(huì)因規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生資源浪費(fèi)。如施工工人的操作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求水平，安裝過程中還需要對(duì)門洞進(jìn)行“再加工”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，木門測(cè)量及生產(chǎn)過程中尺寸出錯(cuò)幾率相對(duì)較高，定制生產(chǎn)成本巨大。此外，定制木門生產(chǎn)周期長(zhǎng)，用機(jī)械流水線生產(chǎn)代替人工勞動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)或?qū)⒏淖兡鹃T行業(yè)的現(xiàn)狀。
購買木門須多考量
購買木門時(shí)先要查看木質(zhì)門的檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)同一款式、同一品牌的商品，要從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面綜合考慮。木質(zhì)門的加工技術(shù)含量不是很高，一般情況下有品牌、價(jià)格較高的木質(zhì)門，質(zhì)量相對(duì)更有保障。
購買木門要簽訂購買合同，合同中須注明木質(zhì)門的類型，如果是全木門最好注明所用木材的名稱，消費(fèi)者可以要求商家提供木質(zhì)門芯材的截面型材。
合同中還應(yīng)注明生產(chǎn)廠家名稱、地址、電話，并向商家索要發(fā)票，商家給出的承諾也要在合同或者保修卡中體現(xiàn)出來，以便日后維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。