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免費保險并非都是“餡餅” 接受贈送先辨清真假

免費保險并非都是“餡餅”

2013-03-06 15:48:59

  “先生您好,這里是××保險公司,為了回饋新老客戶,我們公司近期推出免費贈送保險活動,現在將免費贈送您一份意外保險。”類似的免費贈送保險的電話,相信很多人都接聽過。那么,一份聽起來保額奇高成本卻為零的免費保險,是否真的是天上掉餡餅?如果消費者確實在免費保險的理賠范圍內出險,保險公司是否真的會依照承諾作出賠償?當消費者已習慣團購省錢、積分換禮品、免費體驗……

  1免費保單“送上門”

  3月3日,省城消費者趙先生接到一家保險公司客服人員的電話,在接受了一個簡單的市場調查后,客服人員表示,該保險公司可以向他免費贈送3個月的交通意外險,保險金額為10萬元,客服人員同時補充,這是該公司隨機抽取手機號為139號段用戶進行的一個調查活動,因此,不必過于擔心身份信息泄露。最后,趙先生仍舊心存疑慮,拒絕了這份免費保險。

  隨后,記者隨機選擇了20名消費者進行調查發現,幾乎所有人都接到過這樣的免費保險贈送電話,其中,有將近八成的消費者會拒絕此類電話,有的人甚至在聽到“保險公司”幾個字的時候便很快將電話掛掉。“我腦中第一反應就是,這會不會是一個騙局?如今,關于中大獎、免費送的騙局太多了。尤其是客服人員在提出送免費保險時,會仔細詢問我的姓名、住址、甚至身份證號等,有明顯的信息泄露嫌疑,這樣的電話當然是‘不靠譜’的。”消費者王凱向記者直言。

  不同于王凱,消費者李悅則在此前接受過一份來自于泰康人壽的免費交通意外險,當時,客服人員告訴她,不管是乘坐飛機還是其他交通工具出行發生意外,均在保障范圍之內,而且保障期限也相對較長,為半年,因此,李悅并未多想就接受了這份免費保險,后來,她按照電話中客服人員的提示,還特意登錄保險公司官網,確實查詢到了她這份保單的具體情況。但李悅沒有想到,事情并未就此結束,隨之而來的,是保險公司輪番的電話轟炸,有的是以做“回訪”的名義打來的,有的是以推薦新產品的名義打來的,有的則是以提醒她續訂的名義打來的。

  2贈送保險只為“混臉熟”

  如今,贈送保險的做法正在成為趨勢,省城一家壽險公司負責人向記者解釋,向消費者免費贈送保險,是保險公司近幾年推出的一種電話營銷手段,目前,確實有很多公司都在贈送免費的保險,與客戶聯系時,電話號碼一般都是隨機撥打的,其目的就是通過贈送保險與消費者建立聯系,同時,獲得消費者的詳細個人資料,如姓名、聯系方式、家庭住址、家庭成員信息等。由于從免費贈送保險開始營銷,這種撒“小餌”釣“大魚”的手段,一般都不會引起消費者的強烈反感,因此,近幾年被廣泛使用。一般來說,保險公司通常會隨機發信息或打電話,并以免費贈送為誘餌,可以讓消費者免費體驗,“混個臉熟”,這樣一來,保險公司就有理由再用電話進行“回訪”,同時,在免費保險到期之前,新的保險推銷電話就會到來……

  曾在一家壽險公司做過保險業務員的小魏告訴記者,有些業務員去拜訪陌生人時,也會通過贈送一些意外險拉近彼此的關系,由于免費贈送保險的成本很低,卻能讓客戶更加信任業務員,業務員則可以通過免費贈送保險與客戶建立聯系,獲得客戶姓名、聯系方式和家庭住址等詳細個人資料,再通過這些資料進行電話“回訪”,這樣就可以堂而皇之地去向客戶推銷保險產品,這樣一來,就收到了事半功倍的營銷效果。

  小魏介紹,目前,保險公司贈出的這種免費保險,大多數都是交通意外險產品,保障內容也簡單明了,就像商場化妝品專柜贈送的小樣,客戶試用后,如果覺得還不錯,就會產生購買的愿望,如果試過了不買,保險公司也不會強制推銷。

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