2012-11-14 14:28:29
都說“一把鑰匙開一把鎖”，可林女士卻發現，自己新購的汽車與同小區一輛同款汽車的鑰匙居然能夠互相打開對方的車門。
10月初，林女士在某4S店買了一輛小轎車，休息時間她都將車子停放在小區停車場內。直到上周，她有急事需要開車外出，打開車門后卻發現，車內的裝飾和擺件有些陌生，再仔細一瞧，這輛車根本不是自己的車，而是一輛與自己的車同品牌、同款式、同顏色的汽車。林女士急忙找來該車的車主，兩人一檢查，發現兩輛車的鑰匙竟然能夠互相打開對方的車門。
林女士找到汽車經銷商，要求免費更換車鎖。但經銷商卻認為車鎖不在汽車“三包”范圍內，拒絕了她的要求。
林女士憤而訴至梧村工商所。工商人員經過調查指出，一把“鑰匙”能打開兩輛車，導致車鎖形同虛設，這應屬于汽車質量問題。如果消費者因此故障導致汽車被盜，消費者有權要求賠償因此產生的損失。車鎖作為汽車的一個重要部件，同樣應當遵守汽車“三包”規定。車鎖出現質量問題后，按照《消法》的相關規定，廠家應免費為消費者更換車鎖。經調解，經銷商最終為林女士更換了新的車鎖。(人民網)
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