近日，蒙牛因“篡改門事件”再次成為公眾關注的焦點。據悉，浙江省工商局8月20日通報，蒙牛駐浙江省義烏市的經理擅自將3000箱蒙牛臨期純牛奶生產日期改晚6個月，改為2012年5月19日和6月1日，并以正品價格銷售。23日，浦江縣公安局通報：8月6日，蒙牛公司駐義烏銷售經理王某因延長產品保質期，涉嫌生產銷售偽劣產品罪被刑事拘留，8月20日其同伙趙某到公安機關投案自首。
有問題可致電公司客服
記者向蒙牛客戶服務中心的員工詢問有問題的牛奶是否在深圳地區銷售，對方肯定地回復稱“被修改過日期的牛奶在深圳地區沒有銷售，主要都是在浙江浦江縣銷售”。
那么消費者如何判斷自己購買的牛奶是否有問題呢？對方表示：消費者可通過檢查生產批次是否有涂抹痕跡來判斷，若購買到生產日期為5月19日或6月1日的純牛奶，只要批次無涂抹痕跡就沒有問題。
記者追問如果真的發現購買的牛奶有問題，公司打算怎么處理時，對方稱目前公司已經對此事展開調查，如果消費者真的確定購買到的產品是有問題的這個批次，那么可以撥打蒙?？头峋€，經由客服人員進行相關記錄后，會有工作人員直接與消費者聯系。
解決方案是“無條件回收”
記者就消費者維權一事采訪了廣東經天律師事務所鄭名偉。他表示，即使是公司員工未經公司授權、擅自修改生產日期，公司都要承擔責任，不過責任“有大有小”。按照消費者保護法，消費者如果購買了這批有問題的產品，公司可能會退一賠一或者直接退貨，如果因此受到了損害，可以向公司提出賠償要求。在國內，消費者在遇到食品安全問題時是處在弱勢地位，要等待公司的處理結果。他提出，一般來說問題都不太嚴重，對于消費者來說，可能只是購買了一兩箱牛奶，金額并不高，如果就此專門向商家追討，各種成本可能高過索賠金額，因此一般來說消費者都是等待商家主動提出解決方案，這個就需要靠商家的社會責任感以及商家的自律。當然，如果消費者是到大型購物商場購買，應該可以向商場退貨。
而昨日17時左右，蒙牛官方微博通過微博公布：對涉案的3000箱1×25×250ML蒙牛純牛奶產品進行無條件回收。(深圳商報)