近日，蒙牛因“篡改門事件”再次成為公眾關(guān)注的焦點。據(jù)悉，浙江省工商局8月20日通報，蒙牛駐浙江省義烏市的經(jīng)理擅自將3000箱蒙牛臨期純牛奶生產(chǎn)日期改晚6個月，改為2012年5月19日和6月1日，并以正品價格銷售。23日，浦江縣公安局通報：8月6日，蒙牛公司駐義烏銷售經(jīng)理王某因延長產(chǎn)品保質(zhì)期，涉嫌生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪被刑事拘留，8月20日其同伙趙某到公安機關(guān)投案自首。
有問題可致電公司客服
記者向蒙牛客戶服務(wù)中心的員工詢問有問題的牛奶是否在深圳地區(qū)銷售，對方肯定地回復(fù)稱“被修改過日期的牛奶在深圳地區(qū)沒有銷售，主要都是在浙江浦江縣銷售”。
那么消費者如何判斷自己購買的牛奶是否有問題呢？對方表示：消費者可通過檢查生產(chǎn)批次是否有涂抹痕跡來判斷，若購買到生產(chǎn)日期為5月19日或6月1日的純牛奶，只要批次無涂抹痕跡就沒有問題。
記者追問如果真的發(fā)現(xiàn)購買的牛奶有問題，公司打算怎么處理時，對方稱目前公司已經(jīng)對此事展開調(diào)查，如果消費者真的確定購買到的產(chǎn)品是有問題的這個批次，那么可以撥打蒙牛客服熱線，經(jīng)由客服人員進行相關(guān)記錄后，會有工作人員直接與消費者聯(lián)系。
解決方案是“無條件回收”
記者就消費者維權(quán)一事采訪了廣東經(jīng)天律師事務(wù)所鄭名偉。他表示，即使是公司員工未經(jīng)公司授權(quán)、擅自修改生產(chǎn)日期，公司都要承擔(dān)責(zé)任，不過責(zé)任“有大有小”。按照消費者保護法，消費者如果購買了這批有問題的產(chǎn)品，公司可能會退一賠一或者直接退貨，如果因此受到了損害，可以向公司提出賠償要求。在國內(nèi)，消費者在遇到食品安全問題時是處在弱勢地位，要等待公司的處理結(jié)果。他提出，一般來說問題都不太嚴(yán)重，對于消費者來說，可能只是購買了一兩箱牛奶，金額并不高，如果就此專門向商家追討，各種成本可能高過索賠金額，因此一般來說消費者都是等待商家主動提出解決方案，這個就需要靠商家的社會責(zé)任感以及商家的自律。當(dāng)然，如果消費者是到大型購物商場購買，應(yīng)該可以向商場退貨。
而昨日17時左右，蒙牛官方微博通過微博公布：對涉案的3000箱1×25×250ML蒙牛純牛奶產(chǎn)品進行無條件回收。(深圳商報)