人民網北京12月9日電 (記者王連香)據中國國家鐵路集團有限公司官網消息,近日,隨著冬季氣溫逐漸降低,冰雪旅游快速升溫。鐵路部門精準對接旅客出行需求,動態調整列車開行方案,升級服務設施,強化應急保障,持續提升旅客出行體驗。
針對冬季旅游旺季的運力需求,結合我國吉林、新疆等地雪假期間學生研學、冰雪旅游等出行特點,鐵路部門科學調配運力資源,啟動“一日一圖”動態調度機制,精準匹配中小學放假時間節點,加開多趟冰雪列車,覆蓋長白山、查干湖等熱門冰雪旅游目的地。
為全力護航冰雪季旅客出行,鐵路部門持續提升服務品質,提前對候車室、售票廳空調及熱風幕系統開展全面檢修調試,確保供暖持續穩定、溫度適宜;加大對供水、供電設施的24小時巡檢力度,確保候車區域不間斷供應熱水;全面維護升級站內手機充電樁、充電座椅,新增一批快充接口,高效緩解旅客“續航焦慮”,讓出行能量滿格;主動協調公交、軌道交通、出租車增加運力,方便旅客及時、順利換乘,全力做好旅客接駁服務;在候車大廳設置志愿服務臺,為老年旅客、兒童旅客及行動不便的旅客等重點群體提供購票引導、行李搬運等貼心服務;根據實時客流變化,動態調整人工售票窗口功能,增設改簽、退票專用窗口,最大限度壓縮旅客等候時間,以全方位、高品質的服務保障,讓冰雪之旅更安心、更舒心、更暖心。
為有效應對冬季惡劣天氣,鐵路部門提前部署應急保障工作,組建專業應急搶險隊伍,備足融雪劑、除雪設備等應急物資,在關鍵區域鋪設防滑墊,全力保障鐵路運輸安全暢通。