春節將至，對“一老一小”等特殊群體的幫扶，將在傳統米面油等物資的基礎上，有了新的“私人訂制”模式，針對老人和孩子們的個性化需求，提供一對一的精準“禮物”，來滿足他們的新年愿望。
近日，騰訊基金會聯合多家機構，開啟“走心的新年禮物”關愛困境家庭、困境留守流動兒童聯合行動，為困難家庭的老人和孩子們發放“數字關愛金”。這一行動突破傳統的物資發放形式，受助人可根據自己的個性需求，通過微信支付使用“數字關愛金”，在指定的優質商戶，自由兌換生活必需品、學習用品、健康服務等，為自己選擇一份專屬的“新年禮物”。在這過程中，受助人從“被動接收”轉變為“主動選擇”，開創性實現高效、透明、有選擇的社會幫扶模式。
受助人可通過數字券購買心儀的禮物。新春期間，項目將陸續在黑龍江、吉林、陜西、廣東、云南和北京等10個省份落地實施。通過引入線下商店、線上商城等所擁有的海量商品資源優勢，全方位、深層次地滿足受助人多樣化的實際需求。此次活動由騰訊基金會聯合中華社會救助基金會、陜西省慈善協會、深圳壹基金公益基金會、云南連心社區公益基金會、北京市協作者社會工作發展中心等共同發起。
數字化方式精準對接“一老一小”新年心愿
王阿姨是黑龍江省五常市五常鎮低保人員，因為殘疾行動不便。平日里，理發對王阿姨來說，是一件非常困難的事，只能自己對著鏡子剪，或者依賴老伴幫忙。但王阿姨“嫌棄”老伴兒手藝不精“他(老伴)剪完，我一個月不敢見人。我自己對著鏡子剪也不方便。”
7歲的小驍住在北京市昌平區，爸爸媽媽離婚后，他跟著爸爸生活在北京。爸爸曾經在餐飲行業創業，開展團餐業務，但受各種因素影響，店倒閉后還負債30萬。由于學歷偏低，找工作也不太有機會，目前爸爸選擇做外賣員，早出晚歸，非常辛苦。二年級的小驍很少能和忙碌的爸爸一起玩耍。小驍今年的新年愿望，是希望有時間和爸爸一起去一趟游樂園，享受一段陪伴的時光。
傳統公益幫扶過程中，受助人的個性化需求一般很難得到精準滿足。主要原因是集中化的物資采買能夠最快速度覆蓋更多困難群眾，但這種統一規格的物資采買也導致受助人的差異化需求難以滿足。
如何精準滿足王阿姨、小驍他們這些看似微小實則重要的心愿？今年春節期間，騰訊基金會聯合多家公益機構，發起“走心的新年禮物”關愛困境家庭、困境留守流動兒童聯合行動。為了精準對接需求，“新年禮物”活動采用數字關愛金發放模式，他們可以根據自己的實際需求，在指定的優質商戶中自由兌換生活必需品、學習用品、健康服務等，一個錢包、一盒畫筆、一次理發，承載了老人和孩子們個性化的需求，在受助過程中，他們有了選擇權與自主權，從而避免發生“我想要一個蘋果，你卻給我一個香蕉”的情況。
志愿者協助受助人在線上商城下單所需物資。騰訊基金會項目總監曹帆表示，搭建一個支持網絡，連接各方資源，以受助人的需求為核心，讓他們的真實需求得以精準實現，是目前騰訊基金會正在探索的事情，而“走心的新年禮物”這一項目，正是如此。通過發放的“數字關愛金”，王阿姨請了志愿者上門理發；小驍則換來了有爸爸陪伴的游樂園之旅。
據了解，此次活動向云南、江西、北京、南京、珠海、青島等地的近5000名包括流動、留守在內的困境兒童發放每人200元數字關愛金，滿足孩子們一個新年“微心愿”。項目還將向黑龍江、吉林、廣東、陜西等地的8550戶困境家庭(低保戶、災后受損家庭)，發放每戶500元的數字關愛金。
多方協作共建幫扶生態滿足受助人需求
“數字關愛金”這種模式起點是2023年。當時甘肅積石山地震災害發生時，當地新生兒多，他們的奶粉分段不同、品牌不同，傳統統一采購的模式很難照顧到每個人的個性化需求。怎么辦？
當時，騰訊基金會聯合愛德基金會啟動“呵護寶貝，寶寶券溫暖行動”，向積石山縣2500余名2023年新生兒家長發放“寶寶券”。在微信刷臉認證后，每名新生兒家長可領取4張50元的“寶寶券”，用于在當地母嬰店購買適合自家嬰兒的奶粉、尿不濕、衣服鞋帽等物品。
以積石山地震中的“寶寶券”為起點，多方力量的共創給項目帶來了持續的生命力。騰訊基金會在中央部委及多地政府的指導支持下，聯合多個公益機構、社會企業、商家、研究機構等，多方協同，聚焦“一老一小”中的困難群體，構建“物質+服務+賦能”復合支持模式，初步形成公益行業幫扶新生態。目前，數字化支持下的社區助老餐、社區老人助醫、孤獨癥兒童融入社區、西藏地震“準媽媽關愛計劃”等項目，已經在多個城市落地執行。
在不到一年的時間里，騰訊基金會從一個讓災區新生兒童家庭買奶粉的數字券的探索試點，演變成現在創新資助的一攬子計劃，形成行業共建的數字關愛模式。在這過程中，騰訊基金會資助頭部公益組織超過15家，就“數字備災”、“一老一小”議題下的十余個子議題展開了參與式資助，參與其中的一線組織已經超過100個，合作商家超過200家，已在11個省份開展了超過30個項目，受益人群超過3萬人。
此次“走心的新年禮物”項目，又是這一探索的進一步延伸。近日的落地活動中，陜西省民政廳相關負責人就表示，針對“一老一小”問題，政府搭建資源對接和項目合作平臺，促進政府救助與慈善幫扶有效銜接，更好滿足困難群眾多層次、多樣化、差異性救助和服務需求。騰訊基金會的項目在陜西落地實施，必將進一步促進社會慈善資源的整合和多方聯動，形成工作合力，增進民生福祉。
曹帆表示，數字關愛模式通過與一線伙伴的持續共創，搭建面向“一老一小”群體的公益支持網絡，不斷地探索科技與公益慈善事業的有機融合，找到貼合公益慈善實際應用的技術場景。隨著更多機構、更多線上商城、線下本地商戶的參與，對受助人的精準幫扶會進一步擴大，讓更多的善意匯聚。