11月9日下午4時32分，安徽池州數(shù)字城市運行管理中心。

正在為記者演練系統(tǒng)運行的池州市公安局指揮中心接線員，突然接到報警，一名6歲小女孩與家人走失。一場原定的模擬演練，瞬間轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)。

接線員正在處理警情。（人民網(wǎng)記者王銳攝）

接下來的情節(jié)便如同影視畫面。兩位接線員，一位與報警人確認各種信息，一位根據(jù)系統(tǒng)提示，通知附近的各個警種趕赴現(xiàn)場。隨即，民警執(zhí)法記錄儀、道路監(jiān)控以及增派無人機拍攝的實時畫面，都在大屏上清晰展現(xiàn)，隨時切換。指揮中心發(fā)出的指令此起彼伏，前后方配合無縫對接。

接線員正在查看實時監(jiān)控。（李斌攝）

16點36分，民警找到小女孩并將其帶回至派出所。從接警到處置完成，4分鐘。一場可能的家庭悲劇，消弭于無形。

記者親身見證的這一幕，以頗具戲劇性的方式，直觀地展現(xiàn)了城市治理一張網(wǎng)、一塊屏的威力。

“關(guān)鍵是我們能做到‘手眼通天’，天上、地上、手上全視角視頻，為科學研判、及時處置提供了利器。”池州市公安局指揮中心主任胡璋龍說。

事實上，在這個城市運行管理中心，全池州市多部門數(shù)據(jù)和處置能力被匯聚在一起，共同構(gòu)成了一個“城市大腦”。城管、防汛、林業(yè)、生態(tài)環(huán)境、文旅等12個部門相關(guān)業(yè)務(wù)都在此實現(xiàn)了快速反應、迅速處置、科學研判。

城市治理數(shù)字化是大勢所趨，也是硬性要求。“但如果每個部門都單獨建立一個系統(tǒng)，不僅會導致重復建設(shè)、資源浪費，也難以形成治理合力。”池州市數(shù)據(jù)資源管理局局長吳文舟說。

池州市的做法是破立并舉。一方面整合資金建設(shè)統(tǒng)一的綜合型城市運行管理中心，2022年10月，投資2800余萬元的數(shù)字城市運行管理中心（一期）完成硬件建設(shè)。

一方面堅決打通數(shù)據(jù)壁壘，一家一家談，找到利益結(jié)合點，滿足各部門的業(yè)務(wù)需要，實現(xiàn)了城市管理的數(shù)據(jù)資源共享。目前，該中心已進駐池州市內(nèi)12個業(yè)務(wù)部門，接入監(jiān)測預警系統(tǒng)28個，匯聚全市934類逾10億條政務(wù)數(shù)據(jù)，月均處理業(yè)務(wù)1萬余件。

“以視頻監(jiān)控點位為例。管理中心現(xiàn)在已接入6萬多個視頻監(jiān)控，當一個部門提出要建立新的視頻監(jiān)控點位時，就需要確認該點位附近有沒有其他部門布設(shè)的監(jiān)控。”吳文舟說。

提升應急響應能力、實現(xiàn)多部門聯(lián)動工作機制——這是數(shù)字城市運行管理中心的另一個顯著優(yōu)勢。

池州以“名山、秀水、富硒地、好空氣”著稱，境內(nèi)旅游資源豐富，森林覆蓋率達60.6%，擁有九華山、牯牛降、太平湖等1個5A級和17個4A級景區(qū)。

然而，如何面對節(jié)假日的高峰客流量，提升旅游服務(wù)水平成為擺在當?shù)匚穆貌块T面前的一道難題。

“去年十一假期期間，九華山風景區(qū)平均日客流量達3萬人次，高峰日客流量超過4萬人次，部分道路出現(xiàn)長時間擁堵，給旅客出行帶來極大不便。”池州市文旅局旅游發(fā)展綜合服務(wù)中心主任馮民飛說。

今年，通過入駐數(shù)字城市運行管理中心，池州市文旅局實現(xiàn)了對各景區(qū)實時游客量、負荷度、增速情況的實時掌握。“當景區(qū)負荷度達到50%，監(jiān)控平臺會自動報警，我們會立即通知景區(qū)采取相應措施。接入景區(qū)和公安部門的實時監(jiān)控后，我們可以隨時查看重點交通節(jié)點的擁堵情況。通過與公安部門聯(lián)動，進行及時處置。”馮民飛說。

“未來，我們將進一步推動更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)和前端感知設(shè)備接入數(shù)字城市運行管理中心，利用可視化、AI大模型等技術(shù)手段，強化城市生命體征監(jiān)測預警能力和應急處置能力，探索城市治理的新模式。”吳文舟說。