歐陽劍環

　　遠程體驗水果采摘稱重、一鍵體驗養老金融服務、沉浸式體驗非接觸業務辦理……在2022年服貿會上，各家銀行攜“黑科技”集中亮相，展現新技術為金融服務帶來的更多可能性。

　　業內人士認為，金融與科技的深度融合持續推動銀行業提質增效，數字化轉型成為商業銀行高質量發展、更好服務實體經濟的關鍵。

　　沉浸式體驗新技術

　　在服貿會金融服務專題展上，元宇宙、VR/AR等技術和概念輪番進入觀眾視野，多家金融機構、科技企業從不同維度展示了科技與金融深度融合的最新成果。

　　比如，工商銀行展位綜合運用元宇宙、VR及區塊鏈等新概念、新技術，以充滿趣味性的方式整體呈現，通過動作捕捉、虛擬形象映射，為觀眾提供沉浸式全新體驗。其中，新型便攜式智能柜員機應用全息成像技術，投射出只有特定角度可見的互動影像，實現非接觸操作并保障客戶隱私。

　　在郵儲銀行展位，戴上VR眼鏡，參觀者仿佛親臨平谷的桃園、密云的葡萄園，親自體驗現場挑選、采摘、稱重的樂趣。同時，還可以領取郵儲銀行數字人民幣紅包，下單支付即可享受福利，坐等新鮮水果快遞到家。

　　交通銀行展位則是能一鍵體驗養老金融服務。觀眾在互動屏界面輸入退休金、日常支出等信息，即可獲取養老資產配置計劃。在“云上交行”服務平臺，客戶可遠程與客服人員實時互動并在線辦理業務，將物理網點的“面對面”變成在線網點的“屏對屏”“鍵對鍵”和“線連線”。

　　金融服務質效提升

　　在金融服務專題展上，還有多家銀行展示運用創新技術提升服務實體經濟質效的最新成果。

　　在微眾銀行展位，以“科技藍”為主基調的光影“隧道”率先映入觀眾眼簾。從“首個線上無抵押企業流動資金貸款‘微業貸’”到“超300萬家小微市場主體申請”，觀眾在穿過隧道的過程中見證了微眾銀行企業金融服務的成果。

　　同時，在展位的巨型互動手機屏上，觀眾可以在手指點觸間，親身體驗“微眾企業+”核心產品“微業貸”智能流暢的申請審批過程。作為全國首個線上無抵押企業流動資金貸款產品，微業貸具有“全程線上、無需提交紙質材料、無需開戶、審批快至秒級”的服務優勢。

　　中國銀行則在本屆服貿會現場發布了九項金融服務成果。其中，中銀科創貸是中行推出的科創企業專屬貸款產品，結合“國家高新”“專精特新”“政府補貼”“股權融資”等維度，可為符合條件的優質科創企業提供最高1500萬元的免抵押貸款。

　　探索多元化場景

　　業內人士認為，近年來，金融科技的快速發展為商業銀行提供了持續不斷的創新動力，數字化轉型成為商業銀行提升客戶體驗、更好服務實體經濟的關鍵。

　　中國銀行業協會和普華永道聯合發布的《中國銀行家調查報告2021》顯示，推進數字化轉型連續兩年成為銀行業高質量發展的首要戰略重點，大型銀行金融科技走向縱深，中小銀行全面擁抱金融科技。

　　“銀行家關注度最高的三項技術為大數據、區塊鏈和云計算。”中國銀行業協會黨委書記、專職副會長邢煒表示，大數據技術已日趨成熟，且已證明可被廣泛應用到銀行的業務營銷、風險管理、后臺管理等多個環節，有助于提升管理效率、降低運營成本、創新業務模式。區塊鏈在商業銀行的主要應用包括跨界貿易融資、供應鏈融資等。

　　此外，金融科技應用將探索多元化場景。致同咨詢金融科技行業領導合伙人鄒慧菁表示，在元宇宙應用方面，金融機構可通過元宇宙實現與客戶非接觸的互動，加強與客戶的關系與業務聯系，提供更加具體的服務場景，及時有效與客戶進行溝通，跟蹤與記錄客戶的虛擬交易數據，為客戶提供更加優質便捷的沉浸式金融服務體驗。