□ 王嫏嬛 杜佳鑫
網(wǎng)絡(luò)社交賬戶是指用戶通過(guò)微信、QQ、微博、電子郵箱、游戲、淘寶、支付寶或其他即時(shí)通信賬號(hào)，注冊(cè)登錄后，即取得相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的操作權(quán)限和存儲(chǔ)功能，其屬于廣義上的虛擬財(cái)產(chǎn)范疇，而一般的虛擬財(cái)產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里模擬現(xiàn)實(shí)事物以數(shù)字化形式存在的有獨(dú)占性的信息。對(duì)于這種與游戲幣、裝備等虛擬有形物不同的網(wǎng)絡(luò)世界無(wú)形物如何進(jìn)行權(quán)利保護(hù)，關(guān)鍵在于確定權(quán)利的邊界。而網(wǎng)絡(luò)社交賬戶的邊界就在于存儲(chǔ)信息的范圍，包括關(guān)注聯(lián)系用戶的信息，構(gòu)成其價(jià)值的整體。
民法典僅對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了原則性的保護(hù)，但實(shí)務(wù)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交賬戶的權(quán)利歸屬仍有爭(zhēng)議。筆者認(rèn)為，基于公平原則，對(duì)其權(quán)利歸屬可以從兩個(gè)維度分析，建立雙軌制的法律保護(hù)機(jī)制，即用戶享有社交賬戶所有權(quán)，運(yùn)營(yíng)商享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，兩種權(quán)屬相互獨(dú)立又相輔相成。
從現(xiàn)實(shí)世界維度，運(yùn)營(yíng)商提供硬件設(shè)備，研發(fā)社交軟件并持續(xù)經(jīng)營(yíng)、提供服務(wù)，因此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)享有其所研發(fā)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)社交賬戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然，社交賬戶內(nèi)因用戶創(chuàng)造而形成的信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬用戶。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法定性、專有性，保護(hù)了運(yùn)營(yíng)商的權(quán)利絕對(duì)性，未經(jīng)權(quán)利人的許可，任何人不得使用，運(yùn)營(yíng)商亦有權(quán)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)造、修改、維護(hù)、獲益等。
從虛擬世界維度，用戶在使用賬戶過(guò)程中發(fā)布信息、吸引粉絲、產(chǎn)生知名度和影響力等，為賬戶的信息構(gòu)建付出了智力和勞動(dòng)力，使賬戶整體信息具有了社會(huì)交換價(jià)值。以微博賬號(hào)、微信賬號(hào)、小紅書(shū)賬號(hào)、抖音賬號(hào)等為例，各類賬號(hào)按照其所帶流量、關(guān)注度、評(píng)價(jià)度等進(jìn)行等級(jí)排名。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)布一條平臺(tái)信息能帶來(lái)數(shù)十萬(wàn)甚至百千萬(wàn)計(jì)的廣告效應(yīng)，可獲得推廣費(fèi)用數(shù)十萬(wàn)元。在這些社交賬戶背后往往有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)推廣、運(yùn)營(yíng)，這已遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者所付出的運(yùn)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)社交賬戶的價(jià)值信息可以由用戶占有、使用和支配。其所有權(quán)應(yīng)歸用戶享有。
而從平臺(tái)的盈利模式來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商和用戶的投入是相輔相成的。每個(gè)社交軟件的運(yùn)營(yíng)都是基于傳播和推廣，尤其剛開(kāi)始的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商依靠用戶的傳播和交流來(lái)維持和推廣。用戶在社交軟件之上建立的社交關(guān)系鏈、用戶信息及用戶流量是社交軟件最大的競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)商為研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)社交賬戶服務(wù)付出了巨大的人力、物力和財(cái)力，但也獲得了巨大的商業(yè)利益。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)尊重用戶的支配權(quán)，不應(yīng)當(dāng)利用壟斷或者優(yōu)勢(shì)地位隨意剝奪用戶的所有權(quán)，也不能以格式條款來(lái)排除用戶的權(quán)利。法律應(yīng)當(dāng)賦予和保護(hù)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交賬戶的虛擬財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商在利用用戶使用、維護(hù)賬戶信息行為帶來(lái)信息傳播效應(yīng)和收益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)負(fù)有保障用戶權(quán)利的義務(wù)。因運(yùn)營(yíng)商主觀原因侵害用戶權(quán)益的，用戶應(yīng)當(dāng)享有知情權(quán)、排除妨害請(qǐng)求權(quán)、恢復(fù)原狀請(qǐng)求權(quán)和損害賠償請(qǐng)求權(quán)。
(作者單位：廣東省深圳市南山區(qū)人民法院 廣東省深圳市中級(jí)人民法院)