記者走訪多地發(fā)現(xiàn)
“雪糕刺客”多隱藏于小賣部中
□ 本報記者 趙 麗
□ 本報實(shí)習(xí)生 馮含飴 賈婧梟
炎炎夏日來襲，雪糕無疑成了人們清涼解暑的不二選擇。可是，當(dāng)你進(jìn)入一家便利店，在冰柜里順手拿起一支其貌不揚(yáng)的雪糕去收銀臺結(jié)賬，店員報出的價格卻讓人“心驚”。這就是大名鼎鼎的“雪糕刺客”。
在“雪糕刺客”廣受社會詬病之時，由國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)于2022年7月1日正式施行，劍指“雪糕刺客”在內(nèi)的各類“價格刺客”。
《規(guī)定》的實(shí)施能否震懾住“雪糕刺客”？連日來，《法治日報》記者走訪了多地大型商超、連鎖便利店和小賣部，發(fā)現(xiàn)大型超市和連鎖便利店大多已經(jīng)在冰柜上標(biāo)注了雪糕的價格，而部分便利店和小賣部仍存在價格不清晰的情況。
記者注意到，大型商超對《規(guī)定》落實(shí)明顯優(yōu)于其他商業(yè)體，基本能做到對冰柜內(nèi)雪糕“應(yīng)標(biāo)盡標(biāo)、標(biāo)價醒目”，少數(shù)超市仍存在漏標(biāo)和貨簽不對位的問題。
在山西省太原市的幾家大型連鎖百貨超市，記者進(jìn)入超市冷藏區(qū)看到，同一品牌的雪糕大多放置在同一冰柜中，無一例外均貼上了價格標(biāo)簽。
在北京市、陜西省西安市的一些大型連鎖超市，雖然很多雪糕的價格不低，但都明碼標(biāo)價，且做到了整齊擺放、貨簽對位，讓顧客一目了然。記者注意到，有的超市在冰柜上貼了二維碼，掃碼便可以獲取雪糕價格。
但也有一些商超，貨簽對位情況有待改善，冰柜內(nèi)的雪糕品種繁多，價簽集中貼在一處，“非常考驗(yàn)我們消費(fèi)者的眼力，要仔細(xì)看才能對得上。”北京市民王先生說。
“雪糕成為‘刺客’，首先在于沒有明碼標(biāo)價，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)沒有得到保障。”中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江告訴記者，消費(fèi)者拿著雪糕去結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)價格遠(yuǎn)超預(yù)期，即便完成付款，也違背了真實(shí)購買意愿，是被迫接受高價。
“消費(fèi)者最反感的是，高價雪糕與平價雪糕混同銷售，不進(jìn)行明碼標(biāo)價。”中國消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任陳劍說，明碼標(biāo)價是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)，“雪糕刺客”侵害了消費(fèi)者知情權(quán)。
記者走訪連鎖便利店時注意到，不少便利店的價簽附有雪糕縮略圖，便于消費(fèi)者識別，這是一個亮點(diǎn)，但其在全面標(biāo)價和貨簽對位方面仍存在明顯不足。
7月4日，記者走訪部分便利店發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)店鋪對雪糕明碼標(biāo)價，但仍有少數(shù)存在價簽不全、更新不及時甚至張冠李戴等問題。在一家便利店，記者就一款沒有價簽的草莓味雪糕向店員詢價，店員建議“掃一下”，掃碼結(jié)果超過10元。不過，幾天后記者再去該店發(fā)現(xiàn)，這個問題已經(jīng)得到了整改。
7月8日，記者走進(jìn)西安市雁塔區(qū)一家便利店看到，店里有兩個冰柜，其中一個冰柜中躺著“鐘薛高”，而其米酒玫瑰味和海鹽椰子味雪糕的價簽卻貼在了另一個冰柜上，絲絨可可雪糕則根本沒有價簽。
在被問及為什么價簽不全時，這家便利店的店員解釋說，有一些雪糕是才到的新品，還沒來得及貼價簽。而對于貨簽不對位的問題，店員表示價簽上有縮略圖，顧客看圖買不會搞混。
還有一些便利店，高價雪糕基本都貼上了價簽，而5元以下的相對低價雪糕則沒有貼上價簽。店員對此解釋說，“這個顧客都熟，知道大概多少錢”。
當(dāng)下，“雪糕刺客”頻現(xiàn)的，更多是在街邊小賣部。
在西安市碑林區(qū)某老式居民小區(qū)的小賣部里，冰柜里擺滿了各種雪糕，價格有高有低，都沒有貼價簽。“貼那東西干啥，你問我價錢不就行了！”店主說。
在西安市蓮湖區(qū)的一家煙酒商店，冰柜中的高端品牌鐘薛高、索菲亞等雪糕與平價雪糕擺在一起，同樣沒有明碼標(biāo)價。記者拿了一支鐘薛高和一支巧樂茲，結(jié)賬時店家告知需付19元。在被問及為什么這么貴時，店家才說明鐘薛高15元，巧樂茲4元。面對記者“不明碼標(biāo)價、把高價雪糕與平價雪糕放在一起”的質(zhì)疑，店家稱，冰柜上貼太多價簽遮擋視線，顧客不好挑選，擺放時按牌子分類，沒有刻意把貴的和便宜的放在一起。
7月9日，在太原市一居民小區(qū)的一家超市里，共有三個冰柜，涵蓋的雪糕品種非常多，記者遍尋不見價格標(biāo)簽。店家表示，一開始也給雪糕貼上了價格標(biāo)簽，但時間久了，價簽都破了、掉了，并且品種太多了，整理起來太麻煩，干脆不貼了。店家表示，這里做的都是熟人生意，不會騙人。
根據(jù)《規(guī)定》，明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。而在記者調(diào)查過程中，“嫌麻煩”是不少店家給出的未明碼標(biāo)價的原因。
盡管大多數(shù)個體老板都認(rèn)為給雪糕貼價格標(biāo)簽不是必要的，但很多顧客并不這么認(rèn)為。西安市民劉先生說，有時候買雪糕，兩三支雪糕幾十元，真的很貴，但店家都掃碼了，退回去實(shí)在不好意思，就硬著頭皮買了，“如果明碼標(biāo)價，一開始就不會選這么貴的”。
陳音江建議，終結(jié)“雪糕刺客”，經(jīng)營者要自覺守法、明碼標(biāo)價、貨簽對位，誠信規(guī)范經(jīng)營；各地價格主管部門依法查處、規(guī)范市場主體的價格行為。消費(fèi)者也要擦亮眼睛，理智消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)商品售價與標(biāo)價不符或者沒有價簽，消費(fèi)者要敢于說“不”，及時撥打12315進(jìn)行投訴舉報。
全國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會學(xué)術(shù)委員會副主任洪濤認(rèn)為，相關(guān)部門在加強(qiáng)雪糕質(zhì)量檢查、防止高價低質(zhì)產(chǎn)品招搖過市的同時，也應(yīng)適度對部分高價雪糕給予最高限價或指導(dǎo)價的限制。在新老品牌根據(jù)市場需求推陳出新的同時，也應(yīng)鼓勵更多的低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品流向市場。