4月18日，一則題為《深夜對(duì)話：在橋洞下打地鋪的小哥們》的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。視頻稱，滿城飛奔的外賣小哥封控中回不了所居住的小區(qū)，有一些只能在路邊將就過(guò)夜。武寧路橋下一家亮著燈的咖啡館門外，每晚會(huì)有幾十位小哥打地鋪。
4月19日，澎湃新聞?dòng)浾呦蛏虾纱笸赓u平臺(tái)詢問(wèn)了相關(guān)情況。
餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)規(guī)定，“團(tuán)隊(duì)騎手”可以由站長(zhǎng)統(tǒng)一安排食宿，如果部分騎手不習(xí)慣或不接受統(tǒng)一住宿，可以獲得住宿補(bǔ)貼，具體補(bǔ)貼金額不方便對(duì)外，騎手可以聯(lián)系各自的站長(zhǎng)或配送經(jīng)理了解具體的保障措施。
該負(fù)責(zé)人還說(shuō)，自上海實(shí)施封控管理以來(lái)，餓了么持續(xù)提供應(yīng)急住宿，已經(jīng)合作了首批數(shù)十家酒店支持騎手可免費(fèi)入住。同時(shí)，平臺(tái)開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)的“藍(lán)騎士疫情專線021-60663659”，不論是團(tuán)隊(duì)騎手還是眾包騎手，如果遇到住宿、核酸檢測(cè)等問(wèn)題，均可撥打反饋，由平臺(tái)協(xié)調(diào)解決。
美團(tuán)外賣向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?月29日，其聯(lián)合多家愛(ài)心企業(yè)推出愛(ài)心酒店、宿舍、場(chǎng)館供跑單騎手住宿。上述視頻的中的美團(tuán)騎手是剛?cè)肼氁粋€(gè)月的新騎手，對(duì)住宿申請(qǐng)流程不是很了解，所以選擇自行解決，目前，已經(jīng)尋找到該名騎手并安排到愛(ài)心酒店住宿。
美團(tuán)稱，也有一部分騎手認(rèn)為住宿資源地址較遠(yuǎn)，放棄入住。平臺(tái)一方面加強(qiáng)宣導(dǎo)，努力與不愿入住的騎手溝通協(xié)調(diào)，并提供睡袋帳篷作為基礎(chǔ)保障，一方面正努力協(xié)調(diào)更多資源，方便騎手在跑單的同時(shí)得到更好的休息。目前，所有酒店和休息場(chǎng)所都需經(jīng)過(guò)有關(guān)部門審批后方可滿足入住使用，由于目前上海的住宿資源有限，平臺(tái)也在有關(guān)部門指導(dǎo)下加大尋找力度，尋找更多場(chǎng)地滿足更多騎手的住宿需求。