家裝市場魚龍混雜，一些裝修公司設下“無毒環保裝修”“套餐裝修”等陷阱，導致消費者投訴量居高不下。有關工商部門篩選出消費者投訴最為常見的“四大陷阱”，供消費者甄別。
一是“套餐裝修”陷阱。從消費者對裝修公司的投訴看，一些裝修公司先報出較低的裝修套餐，并承諾免費設計，要求消費者先交納定金。交完定金后，裝修設計人員根據上門測量結果出具的裝修預算卻遠遠高于消費者選定的套餐，消費者一旦反悔，定金將無法退回。
二是“無毒環保裝修”陷阱。工商部門提醒，裝修材料中一般都含有甲醛等有害物質，但必須在國家規定的指標范圍內，不存在所謂的無毒裝修。
三是合同含糊不清。一些裝修公司報價單表述較為籠統，往往只標注所用主材的品牌，并未明確注明具體型號。在同消費者簽訂合同時，故意隱瞞、遺漏關鍵環節或相關情況，使消費者在發生糾紛時難以舉證。
四是警惕合同里的霸王條款。如“甲方對合同中已確定的工程項目提出減項時，如未開工的須向乙方支付該項目款5%的減項費”；“簽單后如因甲方原因發生退單，公司收取其工程款的20%作為違約金”；“甲方需要開發票，另加工程總款6%的稅款”等霸王條款均違反新《消費者權益保護法》規定。
消費者權益保護人士介紹說，過去在交房后發生質量問題，裝修公司通常會要求消費者承擔舉證責任，一定程度上造成消費者維權困難。但新《消費者權益保護法》明確規定，經營者提供的裝飾裝修服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵、發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
專家建議，業主裝修之前，盡量對裝修材料、工藝多做了解，或找懂行的朋友提供建議，不要光看價格來做決定。在選購時，盡量選購知名品牌，質量、安裝、售后也會更有保障。此外，在簽訂合同時，要分清楚材料、工藝報價，選擇正規的家裝公司裝修。
(記者 李黔渝)