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汽車商試水網絡營銷 網上賣車您敢買嗎?

汽車商試水網絡營銷 網上賣車您敢買嗎?

2014-02-28 15:25:00

來源:齊魯晚報

  網購商品因具有便捷、實惠的特點,被越來越多的消費者所青睞。作為消費者的您可能在網上購買過服裝、首飾、食品、家具,但是您在網上買過車嗎?

  最近幾年,在網購市場的強力拉動下,各品牌汽車經銷商對傳統電商平臺表現出濃厚興趣,各路“諸侯”紛紛將其作為第二營銷戰場。

  現狀:全市各汽車品牌營銷,線上線下全覆蓋

  “哇,3月8日前在天貓下單訂三菱戈藍2.4L車型能最高享23000元補貼,3000元禮包,女士還能得500元油卡,看起來挺有吸引力的?!比涨埃郎蕚滟I車的開發區市民周小姐無意間在天貓上看到眾多汽車品牌特別推出3月1日到3月8日訂車優惠活動后,計劃將購車計劃提前。

  其實,網上賣車這個話題已經在菏澤汽車市場談論了很多年,在汽車保有量逐漸增加,車市銷售增速放緩的背景下,汽車品牌之間的比拼不再僅僅是價格和產品本身,還拓展到品牌、服務等方面。伴隨著80后逐漸成為消費主力,汽車消費理念和決策過程也在發生改變,更加貼近80后獲取信息方式的互聯網,則成為汽車商不可輕視的營銷平臺。

  “從開業時就已經將網絡平臺作為重要的營銷渠道在打造,去年4S店還專門成立了網絡營銷小組,負責網絡平臺的信息發布和客戶接待、回訪等?!焙蕽墒捞W迪4S店市場部經理周冉說,不少消費者通過網絡了解最新發布車型和優惠信息后,會主動來店咨詢,營銷作用逐漸凸顯,所以除了總經銷商在第三方平臺發布的信息外,4S店還在多家網站的菏澤平臺發布近期優惠信息,吸引消費者。

  據了解,隨著汽車電商逐漸興起,天貓商城、搜狐汽車、易車網、汽車之家四家電子平臺都先后涉足這一領域,其熱度在去年“雙十一”達到高峰。其中,僅天貓就完成汽車成交量10752輛,成交額超過4億元;汽車之家共賣出17776輛車,平均每分鐘就有24.7輛車被訂購,產生367萬元的訂購額,最高峰階段甚至每秒鐘就能賣出3輛車。而由易車網發起的“易車惠第三季百團大戰”,總訂單量竟高達90466臺,訂單額甚至超過117億元。線上銷售帶來的豐厚回報,吸引著越來越多的汽車廠商投身其中。

  調查:不少市民對網上購車安全心存質疑

  汽車屬于高消費的大件商品,消費者僅憑在線觀摩與簡單了解就預付訂金,這讓不少市民對網購汽車心存芥蒂,認為遠沒有傳統的實體店銷售靠譜。記者以普通者的身份,親身體驗了一回汽車網購。

  在天貓首頁左側商品服務分類中,記者進入全新整車/汽車配件欄,共有34個汽車品牌參與在線售車,最高的車型月成交量84筆,記者選中一款MG3車型1.3L手動款,網上售價為59900元。上汽乘用車官方旗艦店客服人員告訴記者,網上訂車并沒有完全脫離實體店的經營范疇,在網上領取100積分可以兌換600元優惠券,確認預訂車型后再支付100元訂金可以收到成功預訂的短信,消費者可以憑短信到當地4S店洽談簽合同、付尾款、提車。

  “現在店里這款車的最低價格六萬二三,在天貓下訂單100元可以抵1000元用,然后再來店里提車,這樣的折扣力度更大?!庇浾咭韵M者的身份聯系菏澤榮盛汽車銷售有限公司,銷售人員表示,相比到實體店直接購車,網上訂車優惠力度更大,更實惠,如果消費者在購買過程中反悔,可以直接在線申請退款。

  調查了解到,大部分網上訂車并沒有完全脫離實體店的經營范疇,實質上就是線上預付訂金、線下支付車款的傳統購車方式,購買環節并沒變。

  探索:實現網上定制或將是汽車電商發展方向

  業內人士稱,在風靡的網購風潮中,汽車電商也必不可少,網上購車能夠幫助客戶簡化購車環節、減少購車時間,此外,通過網絡平臺,客戶還可以了解自己想要的車子是否有貨、與4S店預約試駕。

  但從目前來看,汽車電商銷售重點都在服務和價格上,而價格優勢又不是很明顯,所以整車銷售差強人意。“對我們來說,打造網上購車平臺的宣傳意義比營銷意義更大。”菏澤市易龍比亞斯4S店市場部經理尤雷表示,從目前來看,網絡對汽車銷售的最大作用是吸引消費者的關注,為經銷商積攢人氣,促進汽車品牌的推廣。

  記者采訪了解到,各品牌4S店常會遇到一些有私人定制需要的顧客,“有一些顧客來店里買車時會提出是否可以更改配飾、車內零部件,想能按照自己的意愿組裝一輛車。”黃河路某合資品牌4S店銷售人員說,這種情況下,由于整車都是一條流水線生產,不能私人定制,我只能推薦他購買配制或者其他車型。

  “4S店在消費者心中占據著不可動搖的地位,美國汽車電車就在踐行者網上訂制模式,按照消費者要求組裝車輛供貨。”尤雷分析說,汽車電商想要生存,要想讓汽車電商健康發展,實現網上訂制或將是汽車電商發展方向,但是目前還很難實現。 本報記者 董夢婕   

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