工商舉辦的新《消法》培訓(xùn)活動(dòng)透露，2014年3月起，消費(fèi)糾紛由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任

    消費(fèi)者不需墊付檢測費(fèi)

    -南國早報(bào)南寧訊 （記者雷倩倩）2014年3月新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱新《消法》）將正式施行。消費(fèi)者買到劣質(zhì)商品想維權(quán)，送檢費(fèi)用該誰出？購買商品后，“三包”日期以交貨期起算，還是從開具發(fā)票的日期算起？1月2日，南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)27家大中型商場、超市的員工進(jìn)行培訓(xùn)，為他們?cè)敿?xì)講解新《消法》的規(guī)定。商場、超市方表示，新《消法》將倒逼企業(yè)嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。

    據(jù)了解，將于今年3月15日實(shí)施的新《消法》提出了“非現(xiàn)場購物商品7日無理由退貨”、“舉證責(zé)任倒置”、“消費(fèi)者公益訴訟”、“精神損害賠償”、“三倍賠償”等新規(guī)定。

    培訓(xùn)會(huì)上，一些企業(yè)對(duì)新《消法》的部分規(guī)定仍存疑問。例如，新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者提供機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵爭議，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。這將一改此前消費(fèi)者舉證難的困境。然而，舉證檢測的費(fèi)用究竟由誰出，南城百貨南棉店的店長宋天洪說，去年，該超市共受理消費(fèi)者投訴947起，其中電器202起。在投訴舉證過程中，由于費(fèi)用高、送檢地點(diǎn)少等因素，極少有消費(fèi)者主動(dòng)送檢。

    宋天洪認(rèn)為，這筆費(fèi)用即便對(duì)于超市、企業(yè)而言也不低，檢測費(fèi)用超過商品本身的情況很常見。新《消法》施行后，若消費(fèi)者對(duì)所購商品懷疑有質(zhì)量問題，送到相關(guān)部門的檢測費(fèi)用應(yīng)由消費(fèi)者墊付，若確為產(chǎn)品質(zhì)量問題，再由企業(yè)支付。但在培訓(xùn)會(huì)上，南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局工作人員表示，消費(fèi)中發(fā)生糾紛，由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。這意味著，經(jīng)營者將通過鑒定方式舉證，證實(shí)自己銷售的商品沒有質(zhì)量問題，并支付相應(yīng)的鑒定費(fèi)用。即使最后鑒定該產(chǎn)品沒問題，消費(fèi)者也不必支付這筆鑒定費(fèi)。“這一規(guī)定有助于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品擔(dān)保責(zé)任意識(shí)，減輕消費(fèi)者的舉證責(zé)任”。

    此外，對(duì)于“三包”期的時(shí)間界定，新《消法》也重新做了規(guī)定。南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局工作人員介紹說，過去，“三包”起算時(shí)間是開具發(fā)票時(shí)間，但有的商品從開具發(fā)票到貨物交驗(yàn)、安裝、調(diào)試完畢可能會(huì)有將近一周甚至更長的時(shí)間，如果將這段時(shí)間也納入“三包”期限，實(shí)際上是間接縮短了“三包”期限，有損消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不符合《物權(quán)法》有關(guān)動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓自交付時(shí)發(fā)生效力的規(guī)定。新《消法》施行后，“三包”期限的起始時(shí)間為交付之日。

    南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局工作人員譚英也表示，消費(fèi)者應(yīng)在《消法》規(guī)定的范圍內(nèi)合理維權(quán)。若拋開規(guī)定，“獅子大開口”進(jìn)行索賠，也難以達(dá)到維權(quán)目的。