9月29日上午8時，廣州鐵路集團正式啟動青年志愿者活動，1000多名志愿者將全力服務(wù)國慶黃金周運輸。廣州東站、深圳站、長沙站、廣州站、廣州南站、長沙南站等主要客流大站同步啟動。
據(jù)廣鐵集團介紹，今年國慶黃金周期間，預(yù)計客流增長157萬，達850萬人次，增幅創(chuàng)歷年之最，因此大幅提高運能，計劃增開臨客28對，增開動車9對，運力也將創(chuàng)歷年之最。
面臨巨大的客流壓力，為更好地為廣大旅客提供安全優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)，廣鐵集團動員1000多名青年志愿者在廣州火車站、廣州火車南站、長沙火車南站等各大客運站同步開展志愿服務(wù)。廣鐵青年志愿者服務(wù)內(nèi)容主要包括：為旅客提供購票咨詢，乘車引導，扶老攜幼等貼心服務(wù)；為老弱病殘孕等重點旅客和行李較多旅客提供一條龍服務(wù)，營造和諧的乘車環(huán)境；加強旅客進出站各環(huán)節(jié)部位，尤其天橋、地道等關(guān)鍵部位的引導，防止旅客出現(xiàn)擁擠、對流等情況，確保旅客人身安全等等。
記者在廣州南站看到，數(shù)十名佩戴標識的志愿者活躍在進站扶梯、安檢儀、候車區(qū)、檢票口等處，熱情為旅客服務(wù)，受到了廣大旅客普遍歡迎。一位名叫付強的旅客稱贊道：“別人在休閑度假，他們在義務(wù)工作，這些志愿者讓人感動，不愧是高鐵車站一道靚麗風景線！”
當天，廣鐵青年志愿者累計在管內(nèi)各大車站醒目位置免費向旅客派發(fā)宣傳資料5000多份；為旅客提供咨詢服務(wù)1000多人次；幫助和引導重點旅客350多人次。（中新網(wǎng)）