中新網9月17日電(記者 李金磊)近日，迪士尼探險號游輪部分航次延期運營，對游客行程造成影響。這一突如其來的變動對預訂游客造成了不小的影響，部分游客反饋因延期導致機票和酒店預訂損失。
這些損失誰來承擔？部分在線旅游(OTA)平臺作出回應。
攜程郵輪于9月16日公布專項保障方案，宣布對符合條件的相關機票及酒店訂單提供免費改期或全額退訂服務，相應損失由平臺承擔。
據悉，該保障方案適用于受本次迪士尼探險號游輪延期影響(出發日期2025年12月15日至2026年3月12日期間)的攜程郵輪客戶，攜程將為受影響的客戶在原定行程前后7天內通過攜程平臺預訂往返新加坡的機票以及新加坡當地酒店訂單提供保障。
攜程表示，將于2025年9月30日前由客服團隊逐一與相關客戶聯系，提供“免費改期”或“取消免損”兩種解決方案。如退改訂單過程中額外損失，攜程承諾最晚于9月底通過攜程錢包退還相應費用，最大限度減少客戶實際損失。攜程正與迪士尼游輪公司一起推進相關退款流程，預計本周內會開始實施。迪士尼游輪延期 主動承擔客戶額外機酒損失
公開資料顯示，迪士尼 “探險號” 總噸位20.8萬噸，可容納6700名乘客及2500名船員。(完)