2025年度餓了么平臺算法和勞動規則協商懇談會現場
9月11日，全國總工會平臺算法和勞動規則協商工作現場交流會在上海召開。記者在會上獲悉，今年以來，全國工會以開展2025年集體協商“集中要約行動”為抓手，重點推動平臺企業開展算法協商，取得積極進展，目前已有15家頭部平臺企業納入工作范圍，協商成果預計將覆蓋新就業形態勞動者逾2000萬人。
當天，全總調研組走訪調研餓了么總部，深入了解新就業形態勞動者權益保障、平臺算法應用和勞動規則向善透明舉措、平臺騎士就業及發展等情況。
餓了么黨委書記、工會主席肖水賢介紹，在各級工會指導下，餓了么平臺以算法和勞動規則協商為牽引，推動算法向上向善，“讓算法有溫度”切實落地為保障騎士權益的實際行動。
其中，圍繞“衣食住行用”做好騎士服務，餓了么已經在全國范圍建設了十余萬座騎士驛站、為騎士提供實惠可口的騎士餐、在多個城市推出“一站式服務”騎士公寓等，通過一系列舉措優化騎士休息、工作體驗和安全保障。
為了致敬和激勵城市騎士，阿里和螞蟻旗下的20多個品牌還共同推出“城市騎士·橙意計劃”，通過專項資金加碼重獎騎士群體的愛心善舉，也更有力地支持遭遇危困的騎士家庭，包括專項獎勵見義勇為、專項資助騎士及子女就學、專項幫扶騎士及家人就醫等等。
淘寶閃購上線以來，帶動服務消費火熱。多平臺參與下，外賣行業形成良性競爭、理性競爭局面，極大推動市場活力，更有力促進騎手增收與數量增長。
肖水賢介紹，平臺數據顯示，淘寶閃購8月日均活躍騎士已經超過200萬，對比去年同期，創造了超過百萬個新的就業。同時，騎士收入也大幅增長，7月收入超過1萬元的騎士數量達到去年的2.8倍。
百萬城市騎士，也不斷涌現出各種標桿典型：從全國勞模到技能冠軍，從外賣詩人到公益“俠客”，他們中有跳下10米高橋救人的高州騎士呂煒權，有跑單期間隨身攜帶AED、及時救人的武漢騎士張寶劍，還有無聲聽障騎士“單王”劉一飛等等。
對平臺進一步加強騎士保障、新增百萬就業和促進收入增長等工作，全總調研組表示肯定和認可。
就在一天前，外賣行業全國首份平臺算法與勞動規則協議在餓了么誕生，普惠超過400萬淘寶閃購城市騎士。9月10日，2025年度餓了么平臺算法和勞動規則協商懇談會上，來自全國各地的一線外賣騎士，就日常關切的勞動報酬、休息休假、勞動保護、福利保障等方面與平臺協商懇談，最終達成共識，簽訂《2025年度“餓了么”平臺算法和勞動規則協議》。
9月11日的現場交流會上，餓了么等平臺企業介紹算法優化情況。上海、江蘇、廣東等省總工會交流做法。
會議要求，各級工會要抓好平臺算法和勞動規則協商工作，注重發揮頭部平臺企業示范引領作用，影響和帶動行業整體更規范更良性發展，要注重將行之有效的協商成果制度化、機制化，推動構建和諧勞動關系。