內(nèi)八科：陳緒陽
醫(yī)生的影響力是指醫(yī)生憑借自己的專業(yè)知識(shí)和移情能力對(duì)患者施以積極的影響，讓其對(duì)醫(yī)生的價(jià)值與服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同，同時(shí)能夠以積極的心態(tài)配合治療和恢復(fù)健康的一種交流互動(dòng)過程。這是一個(gè)非常復(fù)雜、漫長(zhǎng)的過程，需要每個(gè)醫(yī)生終生學(xué)習(xí)、體會(huì)。在醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生的今天，作為一名醫(yī)生，如何在工作中提升自身影響力，猶如春雨般"潤(rùn)物細(xì)無聲"，不斷向社會(huì)傳遞正能量，顯得十分重要。我認(rèn)為在日常的臨床工作中，從以下四方面著手就會(huì)有效地提升醫(yī)生的影響力。
提高安全高效的醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)療質(zhì)量包括安全及高效兩個(gè)方面，安全、高效的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)生獲得患者及家屬認(rèn)可最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。醫(yī)療是一個(gè)特殊的消費(fèi)領(lǐng)域，在診治疾病的過程中，醫(yī)生占據(jù)主導(dǎo)地位，造成了醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱，因此醫(yī)生有責(zé)任緩解患者的緊張情緒，讓病人獲取安全感。技術(shù)精湛、敬業(yè)精神及醫(yī)療核心制度是保障醫(yī)療安全的前提。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重醫(yī)療細(xì)節(jié)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等方面是保障醫(yī)療安全的基本要求。醫(yī)務(wù)人員只有規(guī)范檢查及用藥、優(yōu)化診療程序、縮短門診及住院診療時(shí)間，才能實(shí)現(xiàn)有效、及時(shí)、低耗的高效醫(yī)療。
加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任
醫(yī)患互信是科學(xué)施治、醫(yī)患"雙贏"的前提。技術(shù)精湛是治病的關(guān)鍵，也是醫(yī)生獲得患者及家屬信任的基石。古語稱"大醫(yī)精誠(chéng)"，就是說為醫(yī)者既要有精湛的技術(shù)，更要有誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要多站在病人立場(chǎng)上考慮問題，誠(chéng)心實(shí)意地為病人提供人性化的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的及注意事項(xiàng)等信息，同時(shí)尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，讓診療過程更加透明，并嚴(yán)格主動(dòng)地留存診療記錄，也是贏得患者信任并配合的有效方法。
學(xué)會(huì)尊重和理解患者
醫(yī)療對(duì)象首先是"人"，其次才是"病"，醫(yī)生工作面對(duì)的不僅是專業(yè)技術(shù)問題，更是與人打交道的問題。要知道，即使是病患，他們社會(huì)交往的需要和尊重的需要并沒有減弱，甚至?xí)兊酶訌?qiáng)烈。看病是生命中最無奈的痛，醫(yī)療消費(fèi)是一種被迫消費(fèi)，要想獲得病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的肯定，我們就要學(xué)會(huì)理解和尊重患者。只有我們換位思考，理解患者思緒煩亂、顧慮重重、情緒波動(dòng)的狀態(tài)，尊重病人的人格、隱私，與患者真誠(chéng)、有效地溝通，維護(hù)病人的知情權(quán)及選擇權(quán)，讓患者在醫(yī)療服務(wù)過程中感受到被尊重與被理解，才能最終贏得患者及家屬的認(rèn)可。
注重患者的人文關(guān)懷
一方面，醫(yī)學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門人學(xué)，最需要人文滋潤(rùn)。任何醫(yī)療的交往都是人與人之間的身心求助的故事，無論技術(shù)如何飆升，人道、人本、人性的光芒永遠(yuǎn)都是醫(yī)學(xué)價(jià)值的皈依。另外一方面，醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和經(jīng)驗(yàn)性，注定了其有一定的局限性。既然醫(yī)生所從事的許多醫(yī)療活動(dòng)并不能徹底治愈病人的疾病，那么同情、關(guān)懷病人和緩解患者疼痛與壓力顯得尤為重要。美國(guó)醫(yī)生愛德華o特魯多對(duì)治療疾病說出了他一生的體會(huì)："有時(shí)能治愈，常常是安慰，總是在幫助"，很值得我們的醫(yī)生去感悟和體驗(yàn)。現(xiàn)代化的診療方式使得醫(yī)學(xué)與人文漸行漸遠(yuǎn)，醫(yī)生見病不見人，這不僅破壞了醫(yī)患關(guān)系，還導(dǎo)致了醫(yī)療質(zhì)量的下滑。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)在于懷著一種悲天憫人的情懷去關(guān)愛生命，唯有人文醫(yī)學(xué)與科學(xué)醫(yī)學(xué)共生與融合，才有醫(yī)學(xué)的真正成熟。
只要我們醫(yī)生能做到以上四方面，努力改變自己，贏得患者和社會(huì)的認(rèn)可，重塑醫(yī)生良好的職業(yè)形象，就能真正獲得病人的信任，提高醫(yī)生的職業(yè)自豪感。這是我個(gè)人的一些感悟，我期盼有更多的同行、專家參與"提升醫(yī)生影響力"的探討，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。