近年來，商洛市中心醫院堅定執行市委市政府決策部署，狠抓“六個堅持”，全力答好創建全國文明城市的時代考卷，先后獲評市直縣級文明單位、市級文明單位、創建省級文明城市先進集體、全省抗擊新冠肺炎疫情先進集體、省市先進基層黨組織、市政府軍令狀完成貢獻突出單位等榮譽稱號。

　　堅持強化領導 凝聚創建合力

　　院黨委堅持把文明城市創建作為“一把手”工程，成立專班，落實專人辦公，經費納入年度預算，緊扣標準細則，通過黨委會、專題會、推進會等梯次研究。制定印發年度《精神文明工作要點》及創建全國文明城市《方案》《任務分解表》，緊盯工作進度，抓實督導，持續加壓，確保工作安排到位、推進有力。

　　堅持宣傳引領 濃厚創建氛圍

　　在門診大廳顯著位置和院落設置多處“社會主義核心價值觀”“市民文明公約”“公民道德規范”“創建文明城市”等公益廣告和標識牌、提示牌。公示“服務承諾”“便民服務措施”“醫院投訴處理流程”等，專人受理處置各類投訴。在官網、官微等廣泛發布文明創建相關內容。設置文明創建及清廉醫院文化長廊，開辟“榜樣的力量”展區，積極打造清新、清朗的醫院文化，讓職工和患者抬頭能見、低頭能思、駐足可觀，潛移默化地接受教育。

　　堅持生命至上 持續強基固本

　　大力實施《業務發展攀登計劃》，加強重點專科建設，胸痛、卒中、創傷、腫瘤、危重孕產婦救治等“五大中心 ”陸續建成，增設核醫學科、高壓氧科等新學科，引進3.0T核磁、PETCT、DSA、直線加速器等大型醫療設備，急診醫學科等3個省級臨床重點專科和50個市級臨床重點專科及醫療質量控制中心獲批運行，急危重癥救治能力顯著增強。全力做好武漢、河北、西安、寶雞、上海疫情馳援及商洛本土多輪次規模性疫情防控救治任務，為打贏疫情防控阻擊戰做出積極貢獻。3人工作隊常駐洛南縣三要鎮北司村開展結對幫扶，投資60萬元新建黨群服務中心，為助力鄉村振興奠定了堅實基礎。

　　堅持問題導向，優化服務內涵

　　為有效打通服務患者“最后一公里”，讓信息多跑路、患者少跑路，設置掛號、繳費、取藥、醫保等一站式窗口，推行網上分時段預約掛號和手機端小程序繳費，廣泛配置自助掛號、繳費機，實行預先取藥服務，開通便民服務車，免費提供輪椅、雨傘、飲水、自助打印機、儲物柜、充電寶、老花鏡、創可貼、針線包、母嬰室等。設置地下車位820個，引進智能化停車場管理系統，有效解決“停車難、找車難、繳費難”問題。打造“我幫你+”志愿服務品牌，定期開展志愿陪診服務，推出1元便民號，設置便民門診，受到市民好評。

　　堅持以文潤德，培育良好風尚

　　扎實開展“五講五帶頭”黨建品牌創建、“文明科室”“優質服務科室”評選表彰及各類評優樹模推薦，現有全國先進工作者、五一獎章獲得者、中國好人及省市先進典型50余人。編撰《商醫人文服務指南》，常年舉辦道德講堂、征文比賽、先進事跡報告會、書畫名家進醫院及各類節日文娛活動，實行職工生日、住院、退休、喪事、子女升學慰問、職工及直系親屬外請專家補助、困難職工家庭救助、職工子女寒暑假托管等，醫院精神面貌昂揚向上、社會評價持續向好。

　　堅持環境治理，提升就醫體驗

　　以國家衛生城市復審為抓手，完成醫院主樓樓體亮化，實行“門前三包”和責任區域掛牌公示制度，每周五下午集中進行環境衛生清理。扎實推進7S(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)管理工作，按季督查通報，醫院環境整潔有序。推進“廁所革命”，設立無障礙衛生間，24小時保潔;設置標準醫廢暫存間，做到收集路線、人員、車輛、時間四個固定，確保垃圾分類收集、清運及時;組建監督員隊伍，隨時制止吸煙現象，禁煙制度落實到位，獲評“市級園林式單位”。