有車(chē)族都知道，車(chē)險(xiǎn)快將到期時(shí)得續(xù)保。可是，杭州人陳女士這么做時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，自己的保險(xiǎn)費(fèi)，比她預(yù)料的多了1500元。這是怎么回事？近日，她打電話給本報(bào)“汽車(chē)路路通”求助。
只出了2次事故，保險(xiǎn)費(fèi)卻漲了
2009年9月28日，陳女士購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A4L，并于當(dāng)天在中國(guó)人保購(gòu)買(mǎi)了一份車(chē)險(xiǎn)。買(mǎi)車(chē)第一年，吳女士開(kāi)車(chē)出過(guò)兩次事故，其中一次是在當(dāng)年11月，陳女士開(kāi)車(chē)不小心刮擦到了墻壁，定損金額為600元。
2010年9月，陳女士首份車(chē)險(xiǎn)到期，她在中國(guó)人保續(xù)保了一份車(chē)險(xiǎn)。2011年，陳女士開(kāi)車(chē)出過(guò)兩次事故，一次是在2011年2月，賠了6000多元；另一次是在2011年9月，賠了2000多元。
今年9月，陳女士的車(chē)險(xiǎn)再次到期。可是，當(dāng)她找到保險(xiǎn)公司，準(zhǔn)備又一次續(xù)保時(shí)，令人意想不到的事情發(fā)生了——“保險(xiǎn)費(fèi)從4000多漲到了6000多元，多了1500元。找保險(xiǎn)公司一查記錄才知道，上一年，我的車(chē)出了3次事故，因此商業(yè)險(xiǎn)7折的優(yōu)惠被取消，保費(fèi)一下子上去了。”
眾所周知，現(xiàn)在幾乎所有的保險(xiǎn)公司，都采用“費(fèi)率浮動(dòng)”條款——一旦上一年度事故數(shù)量在2次以上，來(lái)年商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠取消，保費(fèi)就會(huì)大幅上漲。因此，“2次事故”可以說(shuō)是保費(fèi)浮動(dòng)的臨界點(diǎn)。可是，買(mǎi)車(chē)兩年，陳女士明明都只出了2次事故，為什么保險(xiǎn)公司的記錄上是3次呢？
保險(xiǎn)公司表示，結(jié)果無(wú)法更改
前兩天，陳女士把事故清單打印出來(lái)，終于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在2009年11月的那次事故上。“定損金額只有600元，事故不大。當(dāng)時(shí)，一些懂行的老司機(jī)告訴我，可以把理賠緩一緩，看全年的事故總數(shù)有沒(méi)有超過(guò)2次，再?zèng)Q定要不要去賠償。”
陳女士清楚地記得，2010年9月20日，她把這起事故的理賠資料交給了自己的保險(xiǎn)員。”因?yàn)檎靡I(mǎi)第二年的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)員主要提出來(lái)，要幫我理賠那次600元的事故。想想正好可以少跑一趟，我就答應(yīng)了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，這一次理賠的事故，被記到了第二年。而這一切，我直到準(zhǔn)備辦理第三年保險(xiǎn)的時(shí)候才知道。”
陳女士曾多次打電話給中國(guó)人保，希望將這一起“發(fā)生在錯(cuò)誤時(shí)間”的事故修正過(guò)來(lái)。可是，保險(xiǎn)公司拒絕了她的要求。“我被告知，結(jié)果已經(jīng)無(wú)法更改了。”更要命的是，由于數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論陳女士詢(xún)問(wèn)哪家保險(xiǎn)公司，查到的事故記錄都是3次。“太不公平了，明明是保險(xiǎn)公司的失誤，憑什么要我來(lái)承擔(dān)？”陳女士很氣憤。（中新網(wǎng)）