“高腳杯非常容易碎，得先用氣泡膜裹起來，再用氣柱塞滿包裹兩側……”晚上7點，江西贛州瑞金市新就業群體職業能力提升平臺，快遞打包技巧課程準時開講，授課老師鄧冰發給新入學的快遞員演示完高腳杯打包方法后，把包裹從齊肩處拋向地面，再打開看，高腳杯完好無損。
如今的授課老師鄧冰發，1年前也是這里的一名學員。
2023年5月，瑞金相關部門調查了解到，全市80%以上的快遞員、外賣員、網約車司機等新就業群體有職業技能或學歷提升需求，但普遍存在缺乏學習渠道等問題。當年8月，瑞金和國家開放大學瑞金市開放學院合作創辦新就業群體職業能力提升平臺，為快遞員等新就業群體打造學習課堂，并對順利畢業的學員免除學費。
“以前送快遞，全靠一身力氣，沒什么章法。”鄧冰發說，隨著快遞量不斷增加，傳統派件模式越來越招架不住。他一直希望了解智能化手段，用上更高效的配送系統。
“學員想學什么，我們就教什么。”瑞金市委社會工作部副部長黃剛介紹，該平臺成立了理事會，每個季度召開會議，學員們可以就課程內容、時間安排等發表意見，老師據此“定制”教學內容。目前，平臺開設了新就業群體職業發展、網絡直播、網約家政技能培訓、法律援助咨詢等多類課程。
“老師教我們操作智能配送系統，設計最優配送路線方案。”鄧冰發說，現在送快遞省時省力，“送單效率更高了，準時率提高了，工資也漲了。”
大專畢業的鄧冰發沒想到，懷揣多年的大學夢也在新就業群體職業能力提升平臺實現了：“得知有專升本課程后，我馬上就報了名。去年，我在老師的指導下順利完成畢業論文，拿到了南昌大學財務管理專升本畢業證。”
截至目前，瑞金新就業群體職業能力提升平臺開設了28期技能班，2566名學員完成技能提升，300多人拿到電工、直播電商、網約車司機、會計等技能證書，11名學員完成學歷提升，6名表現突出的學員被發展為黨員。
瑞金還組建了一支300多人的新就業群體志愿服務隊，發展了94名流動網格員，發起“隨手拍”行動，日常收集反映民情。前陣子當地連日暴雨，鄧冰發在派件時發現紅井路一處井蓋被激水沖開了，隨即拍照上傳到新就業群體職業能力提升平臺的微信小程序“隨手拍”，市政部門兩小時內完成了搶修。“去年以來，‘隨手拍’問題直報系統收到有效信息540條，處置率達98%。”瑞金市委社會工作部部長謝理平說。
《 人民日報 》（ 2025年08月19日 13 版）