一套桌椅和一面條幅組成的“流動辦公桌”，如今時常出現(xiàn)在內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市的居民小區(qū)、工業(yè)園區(qū)等地，廣泛收集民情民意，將服務送到群眾家門口。
今年3月以來，烏海市烏達區(qū)頤景佳苑社區(qū)黨委書記龐靜發(fā)現(xiàn)“流動辦公桌”收集到的情況中，關于解決社區(qū)內(nèi)維邦佳園小區(qū)吃水難的訴求越來越多。“我們?nèi)霊糇咴L后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)4層以上的居民在用水高峰時段存在用水困難，經(jīng)統(tǒng)計一共有252戶。”龐靜說。
社區(qū)迅速啟動問題解決機制，邀請烏達區(qū)住建局、自來水公司及該小區(qū)建設方等共同進入居民家中，對供水系統(tǒng)進行檢查。技術人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)缺少二次加壓泵，導致供水壓力不足，在用水高峰時段無法滿足高層住戶的用水要求。
找到問題后，有關部門第一時間在“流動辦公桌”上介紹了情況，并就解決方案征求居民們的意見。有的居民建議加裝二次加壓泵，有的居民擔心加壓泵有噪聲，還有的居民對安裝位置不滿意……面對這些情況，頤景佳苑社區(qū)設立了解決吃水難問題的專題“流動辦公桌”。
“我們在每周固定時間的‘流動辦公桌’上，都會介紹解決吃水難問題的最新進展，針對加壓泵安裝中的新情況新問題，專題‘流動辦公桌’還會隨時‘出攤’為居民提供服務。”龐靜說，“專題‘流動辦公桌’一共‘出攤’11次，有時遇上社區(qū)難以回答的專業(yè)問題，還會請專家一同為群眾答疑。”
6月底，維邦佳園小區(qū)順利完成二次加壓泵的安裝，高層住戶用水難的問題得以解決。
近年來，烏海市不斷優(yōu)化為民服務流程、提高服務效率，以“流動辦公桌”的形式把自下而上反饋問題和自上而下疏通堵點結(jié)合起來，推動為民服務從“等群眾上門”變?yōu)椤吧先罕娂议T”。
烏海烏達高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)將“流動辦公桌”搬到企業(yè)辦公室、項目建設現(xiàn)場。內(nèi)蒙古宜化化工有限公司在推進季戊四醇項目時，輸電線路改造遇到了復雜的技術問題。高新區(qū)“企業(yè)服務專員”了解到企業(yè)訴求后，迅速將“流動辦公桌”搬到項目建設現(xiàn)場，協(xié)調(diào)電力設計、施工單位成立聯(lián)合工作組，多次召開技術論證會優(yōu)化輸電線路改造方案，將原本需要2個月的審批流程壓縮至20天。
“現(xiàn)場辦公方便快捷，為項目爭取了寶貴的黃金工期。”季戊四醇項目前期負責人楊永斌說。
政策宣講、幫辦代辦、協(xié)商議事、矛盾調(diào)解、民情民意收集……“流動辦公桌”衍生出“流動宣傳桌”“流動調(diào)解桌”“流動議事桌”“流動答復桌”等模式。
“變的不只是‘流動辦公桌’的功能，還有我們服務群眾的理念。”烏達區(qū)委組織部副部長周元元說，未來將繼續(xù)提升服務效能，將更多服務送到群眾家門口。
（據(jù)新華社呼和浩特7月2日電 記者魏婧宇）
《 人民日報 》（ 2025年07月03日 04 版）