為更好滿足旅客攜寵出行的需求，鐵路部門自2025年6月20日起擴大高鐵寵物托運服務(wù)試點范圍，覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車，旅客可同車托運1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。
鐵路部門持續(xù)深化運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極適應(yīng)廣大旅客多樣化的出行需求，自4月8日在京滬高鐵5座車站10趟列車試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務(wù)以來，運行平穩(wěn)有序，市場反響良好。鐵路部門在深入總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，決定自2025年6月20日起，將試點服務(wù)范圍擴大至市場需求相對較大的京廣、京哈、滬昆等高鐵線路部分區(qū)段，新增北京西、鄭州東、武漢、長沙南、廣州南、深圳北、沈陽北、大連北、哈爾濱西、西安北、成都東、青島等20座車站和G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列車可辦理寵物托運服務(wù)，至此高鐵寵物托運服務(wù)已覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車。
擴大試點范圍后，高鐵寵物托運服務(wù)繼續(xù)執(zhí)行“人寵同出發(fā)、同到達”規(guī)則，預約方式、受理流程、服務(wù)項點、價格標準等保持不變。旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應(yīng)車次，購買車票并線上預約同車托運寵物服務(wù)。預約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。抵達目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。針對夏季氣候炎熱的特點，鐵路部門將加強高鐵快運柜、寵物箱消毒清潔，強化全過程安全管控，持續(xù)提升高鐵寵物托運服務(wù)品質(zhì)。
鐵路部門提示，如需獲取高鐵寵物托運服務(wù)更多信息，旅客朋友可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進高鐵寵物托運服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。
制圖：喬謙
編輯：林飛翼
審校：李孝佺