進入洗手間后，只需要召喚“小衛管家”，并詢問想要去的方位，“小衛管家”就會在對應方位為視障人士作出聲音引導。若不慎跌倒呼喊“救命”，“小衛管家”便會立即發出警報……
這是杭州文匯學校草地擲球場無障礙語音交互衛生間的現實場景，也是杭州亞殘運會借助科技手段為殘障人士構建無障礙環境的真實寫照。
“為解決聽障觀眾信息交流難的問題，場館還開發了手語翻譯小程序，支持鏈接杭州亞殘運會智能手語平臺——智能AI手語翻譯官‘小莫’。聽障觀眾可以通過‘小莫’更好地獲取自然語言信息，享受無障礙的賽事服務。”杭州文匯學校草地擲球場新聞發言人陳萍告訴記者，場館還能提供人工客服在線手語翻譯服務，服務人員以視頻通話的方式訪問遠程手語翻譯中心，實現在線手語翻譯，達到與聽障人士信息交流無障礙。
“小衛管家”和手語翻譯官“小莫”只是杭州亞殘運會場館無障礙應用及服務的兩個小場景。杭州亞殘運會設置8個賽區，共有19個競賽場館，其中17個由亞運會競賽場館轉換而來。帶有盲文按鍵的電梯、“聽聲辨位”的無障礙洗手間、科技感十足的電子導盲犬……競賽場館里，智能、暖心的設置隨處可見。
此外，杭州亞殘運會各場館原則上沿用亞運團隊，并根據需要新增部分專崗人員，有針對性地開展特殊設備使用、助殘禮儀與技巧、頒獎流程等方面培訓，確保賽事順利進行。杭州亞殘運會中國體育代表團副團長趙素京表示：“‘兩個亞運、同樣精彩’，是杭州亞殘組委會給全體參賽人員的承諾，并將其落實在賽事籌備的每一個具體行動中。”
杭州亞殘運會開幕以來，賽場內外的貼心細節，讓殘疾人真切感受到杭州亞殘運會的專業水準、貼心服務和人文關懷。中國殘疾人體育運動管理中心主任、中國代表團副秘書長楊金奎評價，本屆亞殘運會科技助殘元素凸顯。