眼下正是各大電商雙十一促銷(xiāo)來(lái)臨之際，廠商們使出渾身解數(shù)拉攏消費(fèi)者，但相比往年，他們明顯少了幾分狂熱，多了一些理智。
筆者看來(lái)，有幾方面原因。從廠商角度來(lái)看，也是有意為之。今年雙十一促銷(xiāo)已不再局限于某天，時(shí)間跨度都在半個(gè)月到1個(gè)月左右，有的電商甚至提前一個(gè)月就搶先促銷(xiāo)了，廠商們希望將雙十一變成一個(gè)更加平穩(wěn)和持久的促銷(xiāo)期，以避免集中在一天所帶來(lái)的各種擁塞，其轟動(dòng)效應(yīng)自然小了很多。
各大電商的務(wù)實(shí)也表現(xiàn)在不打廣告戰(zhàn)，而是打“價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)和物流戰(zhàn)”。去年的雙十一前，廣州地鐵里幾乎布滿(mǎn)了各大電商的促銷(xiāo)廣告，而今年幾乎不見(jiàn)蹤影，電商們都強(qiáng)調(diào)：今年雙十一不會(huì)打廣告戰(zhàn)。細(xì)想一下，花幾個(gè)億打廣告，成本還不是轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者或供應(yīng)商。
更重要的是，各大電商告別了一味燒錢(qián)圈地的模式，開(kāi)始追求精耕細(xì)作，讓業(yè)績(jī)好看。比如阿里巴巴正處于沖刺IPO關(guān)鍵時(shí)期，而京東商城也在籌備上市，其他已上市的電商也需要擺脫虧損或擴(kuò)大盈利，使得讓利或促銷(xiāo)力度明顯不如往年。
現(xiàn)在電商的各種發(fā)福利接踵而至，既有定期的各種節(jié)日，還有不定期瘋搶節(jié)、會(huì)員日等一大堆促銷(xiāo)，消費(fèi)者們?cè)缫褜徝榔诹恕?/p>
另一方面則是受騙恐懼癥。往年的雙十一，屢屢出現(xiàn)廠商先提價(jià)再打折的忽悠行為。所以今年各大電商改成發(fā)放優(yōu)惠券形式，其噱頭自然沒(méi)有直接打折那樣叫得響。另外，雙十一的各種消費(fèi)體驗(yàn)也極其糟糕，除了下單堵車(chē)、支付堵車(chē)外，客服沒(méi)人理睬，快遞比蝸牛還慢，消費(fèi)者的各種委屈還沒(méi)地方說(shuō)。
電商看似在引領(lǐng)一場(chǎng)商業(yè)的顛覆性變革，但仍需遵循著同一個(gè)原則，即誰(shuí)能為消費(fèi)者在需要時(shí)提供對(duì)的商品，并且更靈活更貼心地服務(wù)他們，誰(shuí)就能顛覆市場(chǎng)。