記者從北京市工商局獲悉，國慶假日期間北京整體消費環(huán)境良好，消費熱點領域中，消費者對網(wǎng)絡購物投訴超過傳統(tǒng)購物形式。據(jù)北京市工商局統(tǒng)計，國慶假日期間，北京工商部門共接收消費者申（投）訴644件，從商品服務分類上看，接收商品類投訴225件、服務類投訴419件。
從消費者投訴情況看，節(jié)日商家大幅促銷，吸引消費者購物，家用電器仍是消費熱點。共接收手機、電視、冰箱等電子、電器類商品投訴256件，占投訴總量的近40％。其中，采用傳統(tǒng)購物形式116件，采用網(wǎng)購形式140件，對網(wǎng)絡購物投訴超過傳統(tǒng)購物形式。消費者反映的主要問題包括商品質(zhì)量、售后服務、拖延送貨及不履行承諾等。