“傳統企業的改造升級就在于擁抱互聯網，把客戶的體驗做到極致，從而獲得再生的重要機遇。”神州數碼控股有限公司董事局主席郭為在此間召開的亞布力中國企業家論壇2013年夏季高峰會上這樣表示。
在24日下午舉行的“三座大山”和互聯網新勢力分論壇上，郭為暢談了傳統企業如何適應互聯網演進大潮的話題。他認為，互聯網對傳統企業的轉型升級具有顛覆性的意義，甚至會滲透到任何一個行業中。傳統企業需要真正理解互聯網，從中覓得發展良機。
郭為以神州數碼近年來全力實踐的智慧城市項目為例，“很多人以為我們是和IBM一樣去做一些智能的解決方案，比如智能交通、智能醫療等”他說，“其實我們更多地是想搭建起一個城市級的公共信息服務平臺。”通過這個平臺，神州數碼正在努力將政府的公共服務互聯網化，打造企業由提供解決方案到搭建服務平臺的又一次轉型。
記者了解到，此類公共服務平臺建設正在武漢、佛山、福州、張家港等地順利推進，并以市民為中心整合了政府各個部門的城市管理服務和城市商業服務。市民可以通過互聯網、智能終端、市區服務站等渠道，隨時隨心獲得各項城市服務。
郭為表示，與之相比更為重要的是，在平臺的運維過程中能夠積累大量的自然人和法人數據。“當我們運用大數據技術對這些數據進行分析之后，會幫助政府以及我們自身更好地優化和完善客戶體驗。”
“在所從事的傳統領域里，通過互聯網將客戶體驗達到極致，是這個企業最核心的競爭力。”郭為表示，將客戶體驗演化成產品，演化成技術，演化成企業內部的業務流程，傳統企業才能夠在互聯網大潮下獲得強大的生命力。
亞布力中國企業家論壇2013年夏季高峰會于8月23日—25日在安徽合肥召開。本屆峰會的主題是：行動力與中國改革——從“大包干”到“新型城鎮化”。