在香港,人們會(huì)很自覺(jué)地站在扶梯一側(cè),讓出另一側(cè)以方便有緊急通行需求的人；日本有很多沒(méi)有信號(hào)燈的斑馬線,甚至有些地方連斑馬線也沒(méi)有,但只要有行人在等候,只需舉手示意,車會(huì)主動(dòng)減速或停下。比起相對(duì)空洞、生硬的規(guī)范、準(zhǔn)則,佟曉紅以自身經(jīng)驗(yàn)證明,導(dǎo)游講述這些親身經(jīng)歷或所見(jiàn)所聞,游客會(huì)更容易接受,也會(huì)帶著驗(yàn)證的態(tài)度在和這一場(chǎng)景相關(guān)的地方特別注意。
“剛到國(guó)外,游客對(duì)于領(lǐng)隊(duì)或地接導(dǎo)游的依賴感最強(qiáng),比較‘聽(tīng)話’,后期依賴感有所減弱,那么就要在行程后期增加提醒頻次；在以往帶團(tuán)過(guò)程中容易遭當(dāng)?shù)厝嗽嵅〉沫h(huán)節(jié)也要不厭其煩多打幾次‘預(yù)防針’。”這是一位經(jīng)常帶團(tuán)前往臺(tái)灣的導(dǎo)游總結(jié)的竅門。
會(huì)議還要求各旅行社將提升中國(guó)公民出境游文明素質(zhì)的要求納入導(dǎo)游資格考試、日常培訓(xùn)和年度培訓(xùn)考核中,同時(shí)建立文明旅游獎(jiǎng)懲制度。對(duì)因?qū)в巍㈩I(lǐng)隊(duì)未盡到責(zé)任,被媒體曝光,在社會(huì)造成惡劣影響的,依法取消其導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)資格,同時(shí)追究所在旅行社的責(zé)任；對(duì)認(rèn)真履行職責(zé),效果良好的旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)給予表彰,省旅游局將每年命名表彰一批文明旅游優(yōu)秀旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)。
認(rèn)真執(zhí)行行前說(shuō)明會(huì)制度,《公約》與《指南》寫(xiě)進(jìn)合同、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)創(chuàng)新引導(dǎo)方式、建立文明旅游獎(jiǎng)懲制度,這些都是讓文明出游從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)值得期待的理由。需要注意的是,參照《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》,中國(guó)(大陸)居民因公或因私出境前往其他國(guó)家、中國(guó)香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣省進(jìn)行的觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療病、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教等活動(dòng)均被定義為出境旅游。2012年,中國(guó)公民出境旅游人數(shù)為8318.27萬(wàn)人次,旅行社組織的出境游人次只占到其中的三分之一。引導(dǎo)每個(gè)出境旅游公民做中華文明的傳播者、實(shí)踐者,依然任重道遠(yuǎn)。