杭州人越來越愛出境游，今年上半年，杭州市旅行社組織出境人數(shù)達(dá)到48.7萬人次，同比增長23.07%，這是日前召開的杭州市旅游工作座談會(huì)上傳出消息。
與此同時(shí)，出境游的文明禮儀越來越受到社會(huì)關(guān)注，在出境游客數(shù)量大幅上升的同時(shí)，提倡文明出游，提升國人形象成了旅游業(yè)內(nèi)的共識(shí)。
泰國游人數(shù)猛增8成
據(jù)了解，今年上半年，杭州國內(nèi)旅游平穩(wěn)增長，全市接待國內(nèi)旅游者4276.36萬人次，同比增長10.2%。而出境游的增長率是其2倍，全市旅行社組織出境人數(shù)為48.7萬人次，同比增長23.07%。全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入703.65億元。
其中，杭州人最愛去的是泰國，單單上半年，全市旅行社就組織了9.85萬人次游泰國，與去年同期相比，增長率達(dá)到了驚人的86%。而在泰國之后，排名前十的杭州人出境游目的地分別是中國臺(tái)灣、中國香港、韓國及中國澳門、新加坡、馬來西亞、越南、柬埔寨和澳大利亞。
與此相符的是，杭州居民的海外消費(fèi)風(fēng)頭也十分強(qiáng)勁。單單今年上半年，杭州市居民出境旅游的海外消費(fèi)就高達(dá)20億美元。
文明出游亟待重視
出境游人數(shù)大幅增加，但一些游客的自身素養(yǎng)卻沒有同步跟上。因?yàn)楹桨鄦栴}“大鬧天宮”、為搶位子大打出手、在公共場所大聲喧嘩……部分游客在出境游過程中的不文明行為，讓中國人的旅游形象大打折扣，這是目前出境游亟待解決的問題。
為了規(guī)范出境游市場，倡導(dǎo)文明旅游，行業(yè)主管部門下決心遏制不文明行為。杭州市旅委副主任孫喆說，《中華人民共和國旅游法》將在10月1日正式實(shí)施，《旅游法》把文明旅游提到前所未有的高度。市旅委將通過加強(qiáng)對(duì)出境游導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)，把文明旅游的精神落到實(shí)處。此外，在旅行社的星級(jí)評(píng)定上，對(duì)文明旅游做得好的旅行社，進(jìn)行加分、獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)不文明旅游行為的旅行社進(jìn)行扣分，以此來激勵(lì)旅行社重視游客文明出游行為。
旅行社將引導(dǎo)游客文明出游
如何提高中國游客素質(zhì)？怎樣才能做到文明出游？浙江省中旅旅業(yè)集團(tuán)總裁、浙江省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長陳巖說，他們正在研究相關(guān)細(xì)節(jié)，把文明條款落實(shí)到旅游合同中。
陳巖說，游客的出境文明行為，更多需要靠旅行社引導(dǎo)。從現(xiàn)階段來講，中國國民的出游意識(shí)是有的，但旅游方式和旅游習(xí)慣還有待提高，作為旅游企業(yè)，他們有引導(dǎo)客人、告知客人的責(zé)任。很多時(shí)候發(fā)生的出游不文明行為，并不是旅游消費(fèi)者故意去做，很多是在不知情的情況下做了不得體的事。旅游企業(yè)多花點(diǎn)功夫，通過旅游合同、出境領(lǐng)隊(duì)，可以巧妙地引導(dǎo)客人、告知客人，讓游客能簡單明了地獲知出游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣和禮儀禮貌，更好地融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，將文明攜帶出境。