在日前舉行的“2012中國IT服務(wù)年會”上，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長羅文指出，隨著信息化向縱深發(fā)展，面向全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系建設(shè)正日益成為IT服務(wù)企業(yè)的核心競爭力，IT服務(wù)正從單一企業(yè)競爭到以聚合生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)參與全產(chǎn)業(yè)鏈競爭，從交易型服務(wù)關(guān)系向業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)型，IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)共贏的商業(yè)模式正在形成。
隨著云計算由概念推廣到逐步落地，云服務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，IT服務(wù)市場正在加速步入“云時代”。聯(lián)想大客戶服務(wù)及IT管理服務(wù)總經(jīng)理林林表示，云技術(shù)改變了傳統(tǒng)的IT行業(yè)格局，IT服務(wù)提供商不僅僅是IT技術(shù)驅(qū)動下的實踐者，更是結(jié)合客戶需求、創(chuàng)造客戶價值的參與者，從而實現(xiàn)云商業(yè)價值的最后一公里。據(jù)介紹，目前聯(lián)想IT管理服務(wù)所運營管理的IT設(shè)備數(shù)量已超過100萬臺，成為國內(nèi)排名第二的桌面IT外包服務(wù)提供商；聯(lián)想還在無錫成立了企業(yè)級的遠程交付中心和綜合的IT運營管理平臺，為客戶提供基于云方式的IT服務(wù)。
據(jù)預(yù)測，2012年到2014年，我國云計算市場復(fù)合增長率將達到55.92%，將有越來越多的企業(yè)意識到云服務(wù)模式不僅能夠節(jié)省企業(yè)IT系統(tǒng)的總體擁有成本，還能夠提高業(yè)務(wù)的敏捷性。(新華網(wǎng))