5月16日，“托馬斯”觀光小火車(chē)勻速在橘子洲頭穿梭，速度不超過(guò)20碼。市民尤其是小孩看到火車(chē)紛紛駐足觀看。 記者 唐俊 攝
別小看穿梭在橘子洲頭的小火車(chē)駕駛員，他們大多是“80后”、“90后”，他們皮膚清一色的黑、聲音清一色的嘶啞。不過(guò)他們的普通話(huà)過(guò)級(jí)、手持駕駛證A級(jí)執(zhí)照外加特種設(shè)備操作證，甚至連英語(yǔ)都過(guò)了4級(jí)。
就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們深?lèi)?ài)橘子洲，花5年打造了長(zhǎng)沙景區(qū)服務(wù)的一張名片。他們從北京捧回了勞動(dòng)者的最高榮譽(yù)：中華全國(guó)總工會(huì)授予的全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，成為長(zhǎng)沙首個(gè)獲此殊榮的旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
伴隨著2014年“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·爭(zhēng)做時(shí)代領(lǐng)跑者”主題教育活動(dòng)在長(zhǎng)沙舉辦，這個(gè)“80、90后”群體也逐漸走入公眾視野。
“90后”舞蹈老師轉(zhuǎn)行當(dāng)司機(jī)
5月18日的橘洲，林木郁郁，風(fēng)光旖旎。長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線(xiàn)的開(kāi)通進(jìn)一步拉近了這片江心景區(qū)與城市的距離，每天的游客量居高不下。
22歲的黃宇琪長(zhǎng)相清秀，身材高挑，皮膚黝黑。2013年加入橘子洲觀光旅游車(chē)隊(duì)，成為一名女司機(jī)，而在此之前她是一名舞蹈老師。
中午12點(diǎn)半，她將游覽車(chē)開(kāi)至停車(chē)場(chǎng)，匆匆跑進(jìn)食堂，5分鐘后又出現(xiàn)在車(chē)上。
“在景區(qū)里開(kāi)車(chē)，表面上看起來(lái)工作輕松，可實(shí)際上要辛苦得多。”黃宇琪告訴記者，觀光車(chē)沒(méi)有封閉式車(chē)廂，沒(méi)有車(chē)門(mén)和玻璃。大冷天時(shí)臉和手常會(huì)凍傷；碰上大雨，渾身濕透；到了夏天，一天下來(lái)得脫層皮。
現(xiàn)在她已經(jīng)習(xí)慣“橘洲黑美人”這個(gè)稱(chēng)號(hào)，她作為單位“形象代言人”的照片在橘子洲頭上到處可見(jiàn)，“攝影師說(shuō)要不要修白一點(diǎn)，我說(shuō)不用，自然就好。”
假期和周末是繁忙的工作日
謝靜曾是龍?bào)J巴士公司的公交駕駛員，2009年橘洲觀光車(chē)隊(duì)成立時(shí)她來(lái)到這里，成為一名觀光車(chē)司機(jī)，她沙啞的嗓音令人印象深刻。
“每天招呼乘客上下車(chē)，為游客指路不下上千次。我們不能鳴喇叭，只能大聲提醒。”謝靜稱(chēng)，“請(qǐng)游客朋友讓一讓”這句話(huà)，一天得說(shuō)上300次。
謝靜工作在風(fēng)景如畫(huà)的橘子洲上，將一批又一批的游客迎來(lái)送往，可很少帶自己的兒子去景區(qū)玩。
別人的假期和周末就是她最繁忙的工作日。剛來(lái)這里工作時(shí)，兒子常埋怨她，老問(wèn)“為什么同學(xué)的媽媽周末不用工作？”
現(xiàn)在兒子漸漸長(zhǎng)大了，也理解了謝靜的辛苦，再也沒(méi)有在周末和假期向她提過(guò)要求。“但在自己看來(lái)，真覺(jué)得我不是個(gè)好母親。”
常撿錢(qián)、撿手機(jī)、“撿”孩子
在橘子洲旅游車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)歐陽(yáng)明的柜子里，鎖著2本厚厚的好人好事記錄本，還有一疊感謝信。“沒(méi)事時(shí)經(jīng)常翻翻，被這群年輕人感動(dòng)。”
記錄本上記錄的基本都是撿錢(qián)、撿手機(jī)的事。記者找到了沈可，因?yàn)樗麚斓竭^(guò)最大一筆現(xiàn)金：1.9萬(wàn)元。
失主是北京師范大學(xué)的4名教授，當(dāng)時(shí)坐著沈可的游覽車(chē)來(lái)到毛主席雕像站，不小心將一個(gè)黑包落在車(chē)上。沈可發(fā)現(xiàn)后立即將包交到了車(chē)隊(duì)辦公室，在有監(jiān)控的情況下大家一起打開(kāi)了包，里面有1.9萬(wàn)元。教授們寫(xiě)了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信表?yè)P(yáng)這個(gè)小伙子。
“不管是多少錢(qián)，我都要上交。”1983年出生的沈可不善言辭，同事評(píng)價(jià)他做事扎實(shí)、為人牢靠。
除了撿錢(qián)，駕駛員們還負(fù)責(zé)“撿”小孩，景區(qū)人多，他們都會(huì)特別留意小孩和老人。記者看到，他們5年內(nèi)幫助了46名游客找到走丟的親人。
新起點(diǎn)
幸福小火車(chē)打造“快樂(lè)站臺(tái)”
從最開(kāi)始的16人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在發(fā)展成160人。
無(wú)論是司機(jī)班，還是維修班，或者是值晚班的保安，他們都有一個(gè)共同的想法：幸福地工作，讓游客安全、開(kāi)心地享受5A級(jí)景區(qū)橘子洲的風(fēng)光。
“龍?bào)J橘子洲，快樂(lè)你我他，我們將以‘全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀’為新起點(diǎn)，為游客打造‘快樂(lè)站臺(tái)’。”除了提高服務(wù)質(zhì)量，湖南龍?bào)J橘子洲旅游服務(wù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司正在加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，在考察多地后選擇了以壓縮天然氣為動(dòng)力的清潔能源火車(chē)，車(chē)子造型別致、噪音小、又穩(wěn)當(dāng)，深受游客喜愛(ài)。
“這群‘80后’、‘90后’用行動(dòng)證明了自己，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)品牌。”走在橘子洲頭，“托馬斯”觀光小火車(chē)在身邊穿梭，該公司總經(jīng)理趙智勇稱(chēng)自己真心感謝這個(gè)充滿(mǎn)正能量的年輕團(tuán)隊(duì)。(記者 楊艷 劉馳)