消費(fèi)者的體驗(yàn)正在發(fā)生深刻改變？
互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以受到如此多的期待，其中最重要的原因是人們在傳統(tǒng)家裝中遭遇到的黑幕與痛點(diǎn)太多，互聯(lián)網(wǎng)對于其他行業(yè)改造的成功案例為他們提供了一條能夠改變這種不良體驗(yàn)的途徑。
體育服務(wù)安防平臺崗?fù)めt(yī)療服務(wù)養(yǎng)老現(xiàn)代服務(wù)民辦教育科技服務(wù)業(yè)起重機(jī)械檢驗(yàn)檢測化妝品檢測然而，事實(shí)并非如此。用戶在家裝過程中遭遇到的痛點(diǎn)和黑幕并沒有因此而減少，很多用戶依然會面臨在傳統(tǒng)家裝過程中同樣會遇到的問題和痛點(diǎn)。工期長、用料差、設(shè)計不到位、施工不科學(xué)等這些直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)的問題依然會存在。
很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司雖然企圖利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗τ诩已b的感受，然而家裝與互聯(lián)網(wǎng)融合的淺嘗輒止更是讓用戶無法從中感受到任何改變。從目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展情況來看，互聯(lián)網(wǎng)和家裝似乎仍在在一條平行線上行進(jìn)，二者并未發(fā)生真正的交點(diǎn)。如果說兩個連真正的交點(diǎn)都沒有發(fā)生的事物會對用戶產(chǎn)生一種別樣的體驗(yàn)，那簡直就是天方夜譚。
互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合并沒有想象中的快速和簡單，市場主體、市場結(jié)構(gòu)、消費(fèi)體驗(yàn)三大方面的問題依然沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變。如果我們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝中的偽命題沒有一個清晰的認(rèn)識，就很有可能會陷入到“溫水煮青蛙”的陷阱之中，最后在相向而行的道路上越走越遠(yuǎn)。只有真正了解這些偽命題，才能在創(chuàng)業(yè)的路上少走彎路，才能知道未來工作的發(fā)力點(diǎn)。