在電商大面積沖擊傳統行業渠道的今天，曾經自喻“最不受互聯網改造”的木門行業在今年也感受到了互聯網電商的壓力。不少年輕業主表示，在選擇小件木門建材時更偏向網購。電商興起木門行業借鑒跟風。但現階段，網購木門吐槽不斷，木門企業的售后還需跟上節奏。
網購木門吐槽數見不鮮
目前，網購木門面臨質量及售后難令消費者放心滿意的問題。例如，在很多木門網店看到服務評價中售后吐槽的比比皆是。“木門運到樓下，又收了我300元，不然不給搬上樓。”“比想象中小得多，從圖片看以為很大，其實非常小。安裝非常麻煩，板子長短不一設計不合理，費了老大勁才裝好。”“有色差、味道刺鼻，跟描述的完全不一樣。”在網上購買大件木門、建材等商品時，很多消費者表示猶豫，除了價格與質量外，對物流問題也比較擔憂。
網購吐槽不斷 木門電商需提升售后服務
企業售后服務必須跟上
對于如何解決網購的后顧之憂，業內人士表示：“網店展示空間無限大，同時可面向全國銷售，這是實體店難以比擬的。但消費者在網店上選木門，對尺寸、工藝、材質等信息難以掌握，因此電商應提供相關信息的標準化服務。要想做好網絡銷售，售后服務必須要跟上。”
木門線上線下共同努力
電子商務向各個行業發展是必然趨勢，木門行業本身的特點決定了實體店存在的必要性。木門行業的商家提供實體店展示則是對廣大消費者充分負責任的表現。例如，有些產品上手摸過才知道其材質，紋理、涂飾、亮潔度更是眼見才能為實，即便是網購，實際體驗也不可少。因此，在“互聯網+”時代，木門線上銷售和線下服務應同時努力，更好地為消費者服務。
總之，在電商爆發的年代，木門行業需要線上線下共同努力，不斷售后服務品質，才能發展的好。