如今的消費(fèi)者越難越難“伺候”估計(jì)是很多商家的心里話。隨著市場(chǎng)消費(fèi)者越來(lái)越理性，消費(fèi)者對(duì)家具的要求也是越來(lái)越嚴(yán)格，不僅要求質(zhì)量好，還要求款式新穎，做工美觀，價(jià)格還不能太貴。在這樣的情況下，家具企業(yè)有苦難言。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，進(jìn)而就催生出企業(yè)的一種新的營(yíng)銷模式，OSO模式。

  OSO模式更能滿足用戶需求

  OSO模式是結(jié)合O2O模式與B2C電商模式，把用戶體驗(yàn)和服務(wù)納入進(jìn)來(lái)的新型電商運(yùn)營(yíng)模式，即Online+service+Offline(線上商城+直接服務(wù)+線下體驗(yàn))。它不是簡(jiǎn)單的線上購(gòu)買、線下體驗(yàn)，而是通過(guò)服務(wù)將線上、線下連接起來(lái)，突出服務(wù)的紐帶關(guān)系和重要性，OSO的重點(diǎn)在于"S"，而兩頭的"O"為其側(cè)重點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)使線上與線下形成通路。因?yàn)殡娮由虅?wù)本身就是一種服務(wù)行業(yè)，目標(biāo)就是給消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物環(huán)境和用戶體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)從門戶、搜索到現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)都是在為用戶提供信息、交流等服務(wù)，OSO模式就顯得更加符合當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商發(fā)展生存的運(yùn)營(yíng)模式了。對(duì)于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種OSO模式有可能很快替代原來(lái)的O2O模式，成為未來(lái)國(guó)內(nèi)家具、建材企業(yè)電商生存發(fā)展的主要運(yùn)營(yíng)模式，因?yàn)檫@種模式不僅很好的把O2O與B2C結(jié)合了起來(lái)，同時(shí)還考慮到了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)、價(jià)格需求和即時(shí)服務(wù)。

  OSO模式為消費(fèi)者排憂解難

  OSO模式并不是線上與線下的簡(jiǎn)單組合，而是一種突出顧客體驗(yàn)的新型商業(yè)體系，在線上商城和線下服務(wù)體驗(yàn)店的產(chǎn)品款式、價(jià)格、促銷政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面都將保持一致。由于越來(lái)越多木門購(gòu)買者在選購(gòu)前無(wú)暇進(jìn)行大量前期的資料查閱，更為苦惱的是網(wǎng)上購(gòu)買木門產(chǎn)品的售后問(wèn)題如何解決。因此，OSO模式會(huì)為消費(fèi)者排憂解難、提供必要的幫助。首先從客戶的木門需求開始往前推，按照最終的安裝效果來(lái)確定木門的選擇和搭配，最后推到每一個(gè)小細(xì)節(jié)，再進(jìn)行產(chǎn)品的采購(gòu)或定制。在設(shè)計(jì)時(shí)，還要考慮到擺放方向、色彩、與房間的整體搭配等方面，形成一套完整的設(shè)計(jì)方案，最后進(jìn)行統(tǒng)一的施工安裝，保證最終的效果是客戶所需要的。

  OSO模式將很快成為未來(lái)國(guó)內(nèi)家具、建材等電商生存發(fā)展的主要運(yùn)營(yíng)模式，因?yàn)镺SO模式會(huì)為消費(fèi)者排憂解難，也能為家具企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展戰(zhàn)略助力，這是一種多贏的智慧營(yíng)銷模式。

  對(duì)此，國(guó)內(nèi)很多家具企業(yè)開始嘗試OSO模式，部分企業(yè)通過(guò)OSO模式獲取了一定的成功。但家具企業(yè)在發(fā)展OSO模式尚終究來(lái)說(shuō)還是個(gè)新手，利用OSO模式營(yíng)銷還需精神切忌沖動(dòng)。