2014年12月31日，雷軍向家裝行業(yè)扔下一顆炸彈。微信公眾號(hào) “邦地產(chǎn)”爆料：一家叫愛空間的公司于2014年8月拿到了順為資本(雷軍作為創(chuàng)始合伙人和董事長(zhǎng))領(lǐng)投、總共超過5000萬元的A輪投資。雷軍投資小米家裝準(zhǔn)備干什么？
從爆料中，我們可以得出以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：
1、20天完工：“雷軍一拍大腿：“好，就20天！晚一天給客戶(賠)一萬塊錢。”
2、699元裝修單價(jià)：“ 陳煒還沒緩過神，899元每平米的定價(jià)又被雷軍砍掉了22%，只剩下699元。”
3、規(guī)模：“由于699元的剛性價(jià)格，想要在渠道上有利潤(rùn)，愛空間必然要以規(guī)模作為談判條件。”
4、融資：說到底，這還是一個(gè)資本的游戲。能夠支撐愛空間裝修業(yè)務(wù)“零成本”運(yùn)營(yíng)的，只能是一波又一波投資的介入。”
雷軍先生的七字訣“專注、極致、口碑、快”已經(jīng)廣為流傳。大致的商業(yè)模式為：以極致的性價(jià)比贏得口碑，以口碑實(shí)現(xiàn)快速市場(chǎng)規(guī)模化，以市場(chǎng)規(guī)模化不斷獲得融資。單獨(dú)評(píng)論699元定價(jià)低不低是沒有意義的，與低價(jià)配合的必須有極致的爆點(diǎn)體驗(yàn)，兩者搭配出極致的性價(jià)比才是重點(diǎn)。在小米家裝中，這個(gè)爆點(diǎn)被雷軍確定為20天完工。
引爆很完美，幾乎沒有什么市場(chǎng)費(fèi)用投入，從資訊發(fā)出開始，小米家裝和愛空間從默默無聞到異軍突起，其百度指數(shù)甚至超越了家裝一詞。下一步該通過口碑迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模化了，但，好像哪兒不太對(duì)勁。家裝行業(yè)，20天的工期可以吸引眼球，但足夠形成交易的口碑嗎？
家裝不同于工業(yè)化生產(chǎn)，目前還是一個(gè)典型的現(xiàn)場(chǎng)集成性項(xiàng)目。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目首先限定了極致的快和省(低價(jià))后，給人的直覺就是在范圍和質(zhì)量上會(huì)有所遷就。困局出現(xiàn)了，當(dāng)你說自己活快時(shí)，理性的人會(huì)擔(dān)心你質(zhì)量不可靠，你必須解釋你的質(zhì)量也可靠。當(dāng)你向市場(chǎng)展現(xiàn)你的極致，還需要附加解釋這個(gè)極致沒有副作用，從營(yíng)銷定位角度，這個(gè)定位不能算是最優(yōu)選擇。
換一個(gè)角度看，如果隨機(jī)地問一個(gè)裝修用戶，假設(shè)必須二選一，工期快和質(zhì)量可靠，選哪個(gè)？絕大多數(shù)用戶會(huì)選擇質(zhì)量可靠。舉這個(gè)例子不是想證明蘿卜快了一定會(huì)不洗泥，而是想說明，裝修用戶對(duì)質(zhì)量的關(guān)心高于對(duì)工期的關(guān)心。由于工期短產(chǎn)生的口碑效果自然會(huì)低于質(zhì)量可靠產(chǎn)生的口碑效果。但問題是，工期短的極致，可以用20天完工來表達(dá)，質(zhì)量可靠的極致能用什么來表達(dá)？還是困局！
建立質(zhì)量可靠的口碑其實(shí)并不難，用5年的時(shí)間認(rèn)真地服務(wù)好每一位用戶，用他們的真實(shí)體驗(yàn)，用他們的真實(shí)數(shù)據(jù)來證明自己的工程質(zhì)量是可靠的，口碑是可以這樣積累出來的。但，又一個(gè)困局出現(xiàn)了，小米商業(yè)模式要求必須快速規(guī)模化，必須進(jìn)行不斷的融資。小米家裝也不能例外，所以才有“不到三年的時(shí)間，成為北京接單量最大的公司。”的目標(biāo)，所以才有 “愛空間已經(jīng)在進(jìn)行B輪更大規(guī)模的融資。”的消息。說到底都是“快”字惹的禍，這是家裝行業(yè)的復(fù)雜性與小米基因中的快速擴(kuò)張性之間的困局。
筆者個(gè)人觀點(diǎn)，通過順為資本進(jìn)行投資，A輪總量5000萬元左右的投資體量，似乎顯示了雷軍對(duì)進(jìn)軍家裝行業(yè)的謹(jǐn)慎。雷軍的謹(jǐn)慎，小米家裝的困局都需要陳煒先生一一去解決。不過有一點(diǎn)是肯定的，小米家裝顛覆不了家裝行業(yè)。
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