目前，據(jù)網(wǎng)友反映，3月24日其在廈門喜盈門“康城”展廳購(gòu)買了一套真皮沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）。當(dāng)4月21日所購(gòu)買的沙發(fā)到貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)物沙發(fā)的質(zhì)量和喜盈門展廳中展示品的質(zhì)量竟是天壤之別。

　　網(wǎng)友幾次與商家、賣場(chǎng)交涉，結(jié)果喜盈門與商家一再拖延，拒絕履行無(wú)理由退貨的承諾。

　　喜盈門先行賠付設(shè)重重門檻

　　根據(jù)網(wǎng)友的反映，記者采訪了廈門喜盈門的梁女士，她表示對(duì)此次投訴僅是進(jìn)行結(jié)果跟進(jìn)，并不了解詳細(xì)的過(guò)程，需要了解詳細(xì)的過(guò)程后，再致電記者。

　　隨后，一位自稱喜盈門的工作人員致電記者，并表示說(shuō)：商家承認(rèn)產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問(wèn)題，喜盈門對(duì)此事件比較關(guān)注，也希望幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的“先行賠付”的問(wèn)題，并不是我們不給他“先行賠付”，而是他的條件并不符合先行賠付的標(biāo)準(zhǔn)。

　　其一是：因?yàn)榇饲?月27日消費(fèi)者與展廳(廠家)自行溝通協(xié)商達(dá)成了返廠維修的協(xié)議，消費(fèi)者并沒(méi)有經(jīng)過(guò)喜盈門進(jìn)行溝通，當(dāng)消費(fèi)者投訴到喜盈門表示要退貨時(shí)已經(jīng)是5月2日，時(shí)間已經(jīng)超過(guò)7天無(wú)理由退換期，按照要求與管理的規(guī)定都不符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　其二是：7天無(wú)理由退貨的條件是銷售展廳或者廠家拒不承擔(dān)或者拒絕幫助消費(fèi)者進(jìn)行售后服務(wù)，我們才會(huì)啟動(dòng)先行賠付機(jī)制。

　　此外，喜盈門的工作人員還表示說(shuō)，對(duì)此投訴廈門喜盈門很重視，希望積極正面的處理此次投訴。當(dāng)時(shí)也給消費(fèi)者表示說(shuō)，如果消費(fèi)者執(zhí)意要退貨也是沒(méi)有問(wèn)題的，喜盈門希望能協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者，進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商退貨事宜。

　　律師：在三包規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題欲退貨喜盈門應(yīng)執(zhí)行此項(xiàng)措施

　　記者聯(lián)系了北京市中銀律師事務(wù)所福州分所的許律師。他認(rèn)為：消費(fèi)者是在喜盈門進(jìn)行的購(gòu)買行為，消費(fèi)者如果已經(jīng)在喜盈門“先行賠付”營(yíng)銷政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)，不管與店內(nèi)商戶還是與喜盈門工作人員說(shuō)明產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，并要求退貨，喜盈門都應(yīng)該執(zhí)行此項(xiàng)措施。

　　喜盈門既然在售后服務(wù)細(xì)則中提供先行賠付政策，為何遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者要求退貨時(shí)，設(shè)置重重門檻？喜盈門、商家與消費(fèi)者之間的博弈的過(guò)程中，又有怎么樣的細(xì)節(jié)與內(nèi)幕？本網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報(bào)道。（中國(guó)網(wǎng)）