主持人：近日，市民胡女士撥打經(jīng)濟廣播23602190民生熱線說，她在金海馬家具城購買的名仕達品牌美國紅橡木家具，經(jīng)鑒定，家具的主材并非紅橡木材質(zhì)，她要求廠家退貨，但是廠家拒絕了她的要求。民生熱線記者調(diào)查了事件原委。來聽記者于樂的報道。
市民胡女士撥通民生熱線說：
(錄音：我當時交了四萬元全款買了二十件家具，按照購貨單的約定，寫的是紅橡木，除床箱底板、抽屜底板外，均為實木不貼皮。送貨的時候我就問他，有沒有使用說明，怎么連外包裝都沒有，送貨的師傅說，不但不是紅橡木，而且還有皮子，是用舊家具改制的。)
胡女士說，買家具之前她是聽了銷售人員“肯定是美國紅橡木”的話，才動心掏腰包買的這套家具。但是，聽了送貨師傅的話之后，她就開始懷疑家具的質(zhì)量問題，于是胡女士撥打了12315，向天津市工商局消費者申訴舉報中心進行反映。胡女士介紹說：
(錄音：銷售人員就說是美國紅橡木，月銷量100多萬。工商就提出，如果是美國紅橡木，就應該出具報關單和檢疫證，證明是進口材質(zhì)，紅橡木本身國內(nèi)沒有。工商局就說我們解決不了。)
工商局沒能幫助胡女士解決家具的退貨問題，她便向法院提起了訴訟，并且對自己購買的家具做了鑒定，胡女士說：
(錄音：這個鑒定我已經(jīng)做了，是法院牽頭給做的，鑒定結果連實木都夠不上，他是多層板外貼樹脂皮，鑒定做完之后他還是不認賬。)
就胡女士的這個問題，記者聯(lián)系到了天津市金海馬家具城名仕達家具的銷售人員：
(錄音：現(xiàn)在我給您回答不了，已然通過法院解決了，我們就等法院通知吧。)
隨后記者又聯(lián)系到了天津市河北區(qū)人員法院，一位姓葉的法官表示：
(錄音：記者：鑒定結果已經(jīng)出來了，不是紅橡木的對吧？這個我不太清楚，院里現(xiàn)在正在給她做調(diào)解工作呢。)
在這里，天津市商業(yè)聯(lián)合會家具分會副會長吳洋提示廣大消費者，在購買實木家具的時候，應該注意三方面細節(jié)問題：
(錄音：第一要看使用說明書，里面會有主材、輔材的配比，以及有毒有害物質(zhì)的含量；第二，看家具的時候不要被表面現(xiàn)象所蒙蔽，要看他的結構，如果表面起波浪紋了，就肯定是貼皮的了。第三，在合同的草擬過程中，一定要寫明白了，到底是實木的還是貼皮的，從這三個方面去判斷是不是實木的。)（天津網(wǎng)）