市民王女士去年七月份購買的步陽防盜門，幾天前門上的把手發(fā)生斷裂，防盜門還在保修期內(nèi)，于是王女士打電話給青島經(jīng)銷商，得到的回復(fù)卻是自己掏150塊錢，經(jīng)銷商稱只對室內(nèi)門的部分保修，室外部分不予保修。
據(jù)了解，2011年7月份，王女士從高科園裝飾城購買了一扇步陽牌的防盜門，花了兩千多元，是一家名叫韓山門業(yè)的經(jīng)銷商代理銷售的。今年7月6日那天，王女士的母親趕著外出，將門關(guān)上后準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開時，發(fā)現(xiàn)門上的把手還握在自己手中，稍一定神發(fā)現(xiàn)門把手已經(jīng)掉了下來。
9日見到王女士后，記者在王女士提供的保修單中看到，保修期是從購買日期一直到2012年8月1日為止，在保修期內(nèi)還要自己掏錢維修，王女士對此表示很不理解。
對于門把手?jǐn)嗔训膯栴}，韓山門業(yè)經(jīng)銷部的李經(jīng)理表示，防盜門的保修有行業(yè)內(nèi)的規(guī)定，因為一扇門處在室外的部分受外力影響比較多，比如遇到搬家碰撞或是人為故意損壞等，目前無法確定門把手?jǐn)嗔训木唧w原因，換一個把手要200元，考慮到門還在保修期內(nèi)，可以給客戶一個優(yōu)惠價150元維修費(fèi)用。
而記者隨后咨詢工商部門，得知具體保修是要看產(chǎn)品的保修單上是怎么寫的，什么情況下可以免費(fèi)修，什么情況下不能免費(fèi)修，但記者隨后看了王女士買的步陽門的保修單，并沒有找到關(guān)于防盜門只保內(nèi)側(cè)不保外側(cè)的條款。而聯(lián)系步陽門業(yè)則得到并沒有各地的售后維修點，都是由經(jīng)銷商來負(fù)責(zé)售后維修的答復(fù)。（半島網(wǎng)）