據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，在哈爾濱專賣店被曝出銷售假漆后，多樂(lè)士母公司阿克蘇諾貝爾于16日晚間發(fā)表聲明，公開(kāi)承認(rèn)了專賣店的售假事實(shí)。
這份聲明說(shuō)，對(duì)于5月15日媒體報(bào)道哈爾濱多樂(lè)士專賣店違反商業(yè)道德一事，阿克蘇諾貝爾公司當(dāng)天立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出兩條處理意見(jiàn)。一是，承認(rèn)哈爾濱大發(fā)市場(chǎng)多樂(lè)士專賣店，用多樂(lè)士低檔乳膠漆裝入更高級(jí)的乳膠漆桶中銷售，這是一種違反商業(yè)道德的行為。立即終止與哈爾濱代理商的合作，并關(guān)閉了這家代理商旗下的7家多樂(lè)士授權(quán)門店，并支持消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益。另外一條，對(duì)于在經(jīng)銷商管理上出現(xiàn)的疏漏，給市場(chǎng)及消費(fèi)者造成的困擾及損失，阿克蘇諾貝爾公司向廣大消費(fèi)者及公眾致歉，并通告給全國(guó)各專賣店，"零容忍"違反商業(yè)道德的行為。
面對(duì)售假事實(shí)，多樂(lè)士母公司在聲明中稱"該專賣店違反商業(yè)道德"，意圖對(duì)其輕描淡寫(xiě)。這家公司此番的表態(tài)，與之前武漢專賣店被曝出售假事件后，拒不承認(rèn)售假事實(shí)，頗有相似之處，不過(guò)與當(dāng)時(shí)的態(tài)度相比，有一些改善。此外，這個(gè)公司還認(rèn)為哈爾濱專賣店曝出的售假漆僅僅是個(gè)例。
多樂(lè)士16日晚間的這份聲明，并沒(méi)有對(duì)購(gòu)買到假漆的消費(fèi)者予以任何賠付，僅僅一個(gè)冰冷的官方表態(tài)："我公司支持消費(fèi)者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律維護(hù)自身合法權(quán)益。"對(duì)于這樣的表態(tài)，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為這個(gè)聲明缺乏誠(chéng)意。
多樂(lè)士武漢專賣店4月初被曝出售假漆事件，該多樂(lè)士公司始終不承認(rèn)售假事實(shí)，并稱在其經(jīng)銷體系內(nèi)絕不存在售假行為。在近日證據(jù)曝光后，多樂(lè)士公司才不得不承認(rèn)售假事實(shí)，但仍竭力撇清責(zé)任。(中國(guó)廣播網(wǎng))